ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы

Редакция, Общество, 14:41, 06.04.2020
ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы Фото: pixabay.com

Только за первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов

ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул через чат-бот в ВТБ-Онлайн. Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.

ВТБ первым из банков заявил о разработке программ помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса. Понимая свою социальную ответственность, банк предложил заемщикам возможность оформления кредитных каникул, изменения срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально.

За первую неделю ВТБ получил более 70 тысяч обращений от клиентов. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.

"За первую неделю работы по новой программе мы получаем десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов. ВТБ быстро разработал и внедрил чат-бот, который позволит заемщикам быстро и удобно оформить все необходимые документы для решения своих текущих финансовых вопросов", – отметил Анатолий Печатников, заместитель президента-председателя правления ВТБ.

Клиенты ВТБ смогут получить бесплатную онлайн-консультацию по коронавирусу

Клиенты ВТБ смогут получить бесплатную онлайн-консультацию по коронавирусу

Дежурный терапевт, педиатр и инфекционист ответят на все вопросы, связанные с симптомами коронавируса

1000

Лента новостей

Лента новостей