Помощник и убийца 30% профессий. Бизнесвумен Барнаула обсудили, как использовать ИИ

Темпы роста ИИ составляют уже более 37% в год, и без цифровой трансформации в целом невозможно представить развитие собственного дела – такие тезисы прозвучали на женском форуме "С любовью о бизнесе. Твоя история", проходившем в Барнауле 17-18 марта. Эксперты поговорили о популярных инструментах для оптимизации процессов, управления задачами и общения с клиентами.

О необходимом минимуме IT-продуктов для бизнеса рассказала руководитель детской школы программирования KiberONE в Барнауле Софья Кулисиди. По словам эксперта, предпринимателю в первую очередь следует использовать CRM-системы – сервисы, которые координируют работу отдела продаж и налаживают коммуникацию с клиентами и покупателями.

В качестве удобных вариантов таких сервисов Софья Кулисиди привела Bitrix24, AmoCRM и Zoho CRM.

"У вас в одной системе есть переписка с клиентом, встречи, его пожелания. Это ускоряет процесс работы с клиентской базой", – отметила Софья Кулисиди.

Еще один обязательный пункт – инструменты для финансового управления: по словам Кулисиди, многие отдают бухгалтерский учет на аутсорс, хотя предприниматель вполне может справиться с этой задачей самостоятельно. Эксперт отметила, что на рынке существуют как международные, так и российские решения, такие как "1С:упрощенка", "Эльба" и "Контур.Бухгалтерия". Эти инструменты помогают проводить расчет зарплаты, составлять финансовую и бухгалтерскую отчетность и направлять ее в налоговую инспекцию.

К "мастхеву" Кулисиди также отнесла чат-боты для клиентской поддержки, всевозможные сервисы для маркетинга и рекламы, например MailChimp, SendPulse и "Яндекс.Директ", и приложения для управления задачами в коллективе: TRELLO, ASANA и ТОDOIST.

"Нужно выбрать "узкие места", проанализировать эффект от вложений в то или иное IT-решение и сделать вывод: действительно ли высвобождаются ресурсы и время", – обращает внимание предприниматель.

Что касается непосредственно искусственного интеллекта, то такие инструменты хорошо зарекомендовали себя в ведении социальных сетей – в частности, в генерации текстового и визуального контента, свободного от плагиата.

ИИ также можно использовать для обработки фото и качественного перевода материалов на другой язык, если бизнес связан с торговлей на зарубежных рынках, отметила Кулисиди.

О тренде на ИИ и новой технологической революции также рассказала приглашенный эксперт форума, предприниматель из Москвы Татьяна Вавилова. По ее словам, объем рынка искусственного интеллекта достигнет 407 млрд долларов к 2027 году. Уже сейчас темп роста ИИ превышает 37% в год. Эксперт считает, что в ближайшие 5-10 лет 30% профессий станут неактуальными.

Однако предприниматель призвала не бояться этой неизбежной тенденции, так как подобные трансформации ведут к созданию новых индустрий и рабочих мест.

"Amazon сокращает к 2025 году 14 тыс. управленцев – порядка 13% всего штата и персонала компаний. Microsoft увольняет журналистов и тестирует им на замену искусственный интеллект. Будет ли оптимизация? Будет. Но, на мой взгляд, этого бояться не нужно, потому что будет вырастать из этого всего новый бизнес", – резюмировала Вавилова.