"Ростелеком" запустил техподдержку в мессенджере MAX
Чат-бот "Ростелеком Поддержка" для физических и "Ростелеком Бизнес Поддержка" для юридических лиц запущены в январе и уже стали надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании ― за последний месяц число обращений выросло в два раза.
Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются. С помощью чат-бота клиенты могут оплачивать счета, менять тарифы, подключать дополнительные сервисы и многое другое.
Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису "Ростелекома":"Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому “Ростелеком” расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max".
Клиентская поддержка также доступна в личном кабинете на официальном сайте и в приложении "Ростелекома". Подробная информация об услугах "Ростелекома" доступна на сайте компании или по телефону горячей линии 8 800 100 08 00.
erid: 2W5zFHaTAMP
Рекламодатель: ПАО "Ростелеком", ИНН 7707049388