Замерзнуть этой зимой боится одна из семей Барнаула

Сохранить тепло, насколько это возможно, – задача на день Зои Новиковой. 90-летняя бабушка, еле передвигаясь, контролирует электрообогреватель, чтобы хотя бы в ее комнате никто не мерз.

Зоя Михайловна – старшая в семье. Ее внучка Елена вместе с супругом год назад построили дом, чтобы перевезти бабушку к себе. Первую зиму пользовались печкой, а летом решили газифицировать дом: смонтировали оборудование внутри дома, протянули трубы к участку и внутри него.

Проводить газ семья решила через одну из трех газораспределительных организаций города – "Русьэнерго" и заключила с ней договор. Сами работы выполняли другие подрядные компании. Трубы к участку проводил "Теплогазмонтаж". А оборудование внутри дома монтировал "Барнаулгоргаз". Это были последние работы, после которых газификация дома встала и стоит почти три месяца.

"Сегодня я позвонила в "Русьэнерго", нам сказали в "Горгазе" ждать технадзор. Три месяца почти обещают. Позвонила, сказали, чтобы технадзор пришел, нужно, чтобы были у нас документы. А там знать не знают, никаких документов нет", – рассказала жительница Барнаула Елена Борисова.

По правилам монтаж оборудования должен проверить технадзор – выявить недочеты и заставить переделывать или же одобрить работы. Его подпись – финальная стадия перед подключением дома к газу. Работы у обычных жителей, то есть физических лиц, проверяет технадзор газораспределительных организаций – это их внутренняя структура.

На момент подготовки сюжета получить оперативный комментарий о причинах промедления у "Русьэнерго" не удалось. Но, судя по разговору с подрядчиком, "Барнаулгоргазом", документация "Русьэнерго" была направлена. По словам представителя компании Игоря Лесовского, сейчас мастер "Барнаулгоргаза" сам ждет, когда уже технадзор "Русьэнерго" выйдет на адрес с проверкой.

Семья Борисовых уже запуталась, кто затягивает процесс и какая из структур какой подчиняется. Предъявить подрядчику, который монтировал оборудование в доме, люди ничего не могут, поскольку договора нет на этом этапе, как поясняет специалист, то и сроки открытые.

По мнению юристов, такой бездоговорный, на определенном этапе работ, порядок напрямую нарушает права потребителей.

"Вы изначально должны заключить договор к тому, к кому пришли. И денежные средства должны быть оплачены. В договоре обязательно должен быть указан срок исполнения. Этот договор однозначно попадает под закон о защите прав потребителей, где должно быть определено начало и окончание услуги. Чтобы ускорить проблему, надо идти в прокуратуру", – прокомментировала юрист Людмила Жгун.

По нашим данным, таких домов, ожидающих проверки технадзора, сотни. А срок ожидания может доходить до нескольких месяцев. Невольно возникает вопрос: кто затягивает процесс? Неужели сама организация, на которую возложено право газифицировать дома?

За разъяснением этих вопросов мы обратились к газораспределительной организации "Русьэнерго" – направили официальный запрос. А семья Борисовых тем временем запасается углем и дровами, чтобы не замерзнуть этой зимой.