Как санаторий "Родник Алтая" перестраивает работу и наращивает эффективность

Санаторий "Родник Алтая" продолжает системно наращивать эффективность работы после завершения пилотного этапа участия в федеральном проекте "Производительность труда", реализуемом в рамках нацпроекта "Эффективная и конкурентная экономика". В 2025 году учреждение завершило ключевой этап преобразований, однако сейчас процесс изменений вышел на новый уровень — началось масштабирование отработанных решений на все направления деятельности. Об этом сообщает Инновационный портал Алтайского края.

Работа по оптимизации велась при участии специалистов Федерального центра компетенций (ФЦК), которые помогли внедрить инструменты бережливого производства в одном из базовых процессов — обслуживании гостей, проживающих в номерах категории "стандарт". Именно этот поток был выбран в качестве пилотного, чтобы отработать механизмы повышения эффективности, устранения потерь и повышения качества сервиса.

После завершения пилотного этапа руководство санатория приняло решение не ограничиваться достигнутыми результатами. На основе полученного опыта был сформирован подробный план дальнейших действий на 2026 год. Он предусматривает постепенное внедрение аналогичных решений в ключевых направлениях: размещении гостей, организации питания и оказании медицинских услуг.

"В четвертом квартале 2025 года был составлен план мероприятий на 2026 год по охвату ключевых потоков, где мы решили тиражировать удачные решения на другие процессы в таких направлениях, как: размещение, питание, лечение. Кроме того, продолжаем обучение сотрудников, в том числе и с использованием платформы производительность.рф", — говорит генеральный директор санатория Анна Беседина.

Особое внимание уделяется не только технологическим изменениям, но и развитию персонала. Сотрудники продолжают обучение, в том числе с использованием цифровых платформ, что позволяет закрепить новые подходы и повысить квалификацию специалистов.

В настоящее время в санатории уже реализуется комплекс практических мер. В частности, проводится детальный анализ загрузки сотрудников — горничных, администраторов и технического персонала. Для этого внедряются инструменты хронометража и диагностики рабочих процессов, позволяющие выявить узкие места и перераспределить нагрузку.

Отдельное внимание уделено медицинскому блоку. За счет более гибкого использования кабинетов и совмещения процедур удалось увеличить доступность врачебной помощи для отдыхающих. Это позволило сократить время ожидания и повысить пропускную способность без расширения штата.

Также были пересмотрены отдельные организационные моменты, влияющие на комфорт гостей и условия труда сотрудников. Например, изменен режим завтраков, что помогло снизить нагрузку на персонал и избежать переработок.

В санатории подчеркивают, что внедрение принципов бережливого производства стало не разовой акцией, а частью долгосрочной стратегии развития. В ближайшее время здесь намерены продолжить работу по оптимизации процессов, делая ставку на устойчивый рост эффективности и повышение качества услуг.

Эксперты федерального проекта "Производительность труда", который входит в национальный проект "Эффективная и конкурентная экономика", помогают компаниям улучшать бизнес-процессы. Принять участие в федпроекте могут компании с объемом годовой выручки от 400 млн рублей (180 млн рублей – для компаний туристической отрасли), осуществляющие деятельность в базовых несырьевых отраслях экономики. Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.

2W5zFHnQ6JD

Социальная реклама КАУ "АЦКР" ИНН 2224142728