Все больше россиян предпочитают пользоваться услугами онлайн-банков - они не собираются ходить в отделения и после окончания пандемии
На фоне пандемии коронавируса почти вдвое (-48%) сократилось количество россиян, использующих наличные. Однако увеличилось число граждан, попробовавших интернет-банкинг, сообщает ТАСС со ссылкой на исследование Boston Consulting Group (BCG).
Людей, впервые попробовавших онлайн банкинг, стало больше на 8%, а мобильный банкинг – на 7%.
По словам управляющего директора и партнера BCG Сергея Ишкова, на данный момент 30% россиян планируют отказаться от походов в банк и после окончания пандемии. Это достаточно серьезный сигнал для всей индустрии – он говорит о том, что надо перестраивать операционную модель.
"Ведь в мире, где клиент не хочет появляться в отделении, победит тот, кто сможет эффективно с ним взаимодействовать в полностью удаленном и цифровом формате", – пояснил Сергей Ишков.
Эксперты отметили, что выручка банков будет продолжать расти, несмотря на пандемию коронавируса.
Напомним, ранее россиянам рассказали, как сохранить и приумножить накопления.
Аналитики опросили три тысячи россиян в возрасте от 18 лет со всех регионов страны. Большинство из респондентов мечтает о зарплате в 150 тысяч рублей
