Почему возникла такая ситуация и как в таком случае действовать?
Россиянку Екатерину Иванову отказались заселять в заранее забронированный номер в отеле Турции, сообщает "Рамблер".
Как оказалось, женщина приехала на отдых с мамой, двумя детьми и племянником. Однако по прибытии в отель ей сообщили, что на ее имя не было забронировано место, и посоветовали связаться с турагентством. Там ей предложили заселиться в отель подешевле.
"Прихожу на ресепшн со своими ваучерами, со мной трое детей — двое своих, племянник — и бабушка. Они говорят: "У вас нет номеров здесь, по какой причине, мы не знаем…" И прямо выталкивают меня на улицу, берут наши чемоданы, выводят", — поделилась Екатерина.
Однако позже стало известно, что отель продал больше номеров, чем у него имеется.
Советник руководителя Ростуризма Дмитрий Горин заявил, что женщина имеет право на компенсацию всего тура. По его мнению, турагентству выгоднее уладить этот конфликт мирно.
