Не все медикаменты можно вернуть обратно в аптеку
Роспотребнадзор дал советы, как обменять лекарство или вернуть его обратно в аптеку. Но речь идет только о некачественных медикаментах либо тех, которые по разным причинам не подошли по характеристикам или комплектации, говорится на сайте ведомства.
"Возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар", – сказано в публикации.
Если у товара выявлен недостаток, то, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", возможно:
- Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;
- Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.
Покупателю обязаны обменять товар, даже если он доброкачественный, но произошла ошибка: фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.
Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
- Истекший на момент продажи срок годности;
- Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;
- Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
- Отсутствие инструкции по применению препарата;
- Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
- Наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.
Если же в аптеке не хотят принимать товар обратно, отказываются его обменять, то в этом случае надо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар.
