Нагнетают СМИ. Что ждет туристический бизнес Алтая, если закроют Китай

Крупные туроператоры отменяют завозные чартерные рейсы на Хайнань из-за эпидемии коронавируса. Речь идет об операторах "Русь Тур" и TEZ Tour. В Ассоциации туроператоров России со ссылкой на пресс-службу TEZ Tour заявили, что завозные чартерные рейсы отменили с понедельника, 27 января.

Что изменится для туристической отрасли региона, если Китай закроют для путешествий, и смогут ли алтайские туристы отправиться в Поднебесную, разбирался "ТОЛК".

Повезло, что несезон

Сейчас на китайских курортах находятся четыре алтайских туриста. Это официальные данные, которые "ТОЛКу" предоставили в Алтайской региональной Ассоциации туризма (АРАТ). По словам президента АРАТ Александры Томашевич, количество наших в Китае может быть больше, но не намного.

На вечер понедельника, 27 января, АРАТ опросил 30 туристических компаний Барнаула. Всего в регионе более 200 представителей этого бизнеса.

Китай – популярное направление для жителей края, с ним работают два крупных оператора, поэтому чартеры летают регулярно. То, что там сегодня очень мало алтайских путешественников, объясняет несезон. Если бы эпидемия началась в марте, то ситуация была бы другой.

Пока что от наших туристов нет информации, собираются ли они возвращаться раньше времени из отпуска. Но паники, которую тиражируют СМИ, нет точно, говорят все эксперты.

"Мое личное мнение, что паника вокруг коронавируса немного преувеличена. Потому что люди, которые у нас сейчас в Китае отдыхают или живут, говорят, что да, массовые мероприятия отменены, люди ходят в масках по улице, но паники в городах нет", – сказала Томашевич.

По ее словам, сегодня приостановлены продажи туров на остров Хайнань на февраль и март. Точнее, так: заявки не подтверждают, но никто туры и не бронирует.

Ростуризм и здравый смысл

Ростуризм рекомендует туристам воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику "до нормализации эпидемиологической обстановки в стране", сказано на официальном сайте организации.

  

Но рекомендации Ростуризма – это не ограничение на вылет, как это было, например, с Египтом. Ведомство просто рекомендует туроператорам предупреждать клиентов о ситуации, которая сложилась в Китае. И люди самостоятельно принимают решение, ехать им или нет.

Сегодня жители региона интересуются этим направлением. Сезон на Хайнане начинается в конце февраля, основной спрос ожидается в марте.

"В поисковиках все туры рассчитаны, любой желающий может себе забронировать отдых в Китае. Официального запрета на посещение КНР власти ни России, ни Китая не объявляли. Нужно иметь в виду, что СМИ, к сожалению, зачастую нагнетают волну паники, заведомо сгущая краски. Ситуация серьезная. Как она будет развиваться и какую позицию займут власти и профильные ведомства, покажет только время", – говорит член правления АРАТ Наталья Гордеева.

Если клиент купил путевку по раннему бронированию, то за месяц до вылета он может спокойно от нее отказаться и получить обратно деньги. Дальние продажи не страдают, прокомментировала "ТОЛКу" член правления АРАТ Ольга Ришко. Тем более что основной китайский курорт – Хайнань – находится примерно в 1,5 тыс. километров от эпицентра эпидемии.

"Заявки есть на март и на апрель. Но как долго продлится запрет на выезд в эту страну? Сегодня, как я поняла, уже решается вопрос с компаниями на возврат денежных средств, или, возможно, это будет замена направления для тех туристов, кто уже оплатил, но решил не лететь. В Алтайском крае таких случаев нет. Запрет на вылет поступил в выходные дни, когда никто не работал", – говорит вице-президент алтайской региональной ассоциации туризма Елена Красулина.

Сейчас, продолжают эксперты, ничего не остается, как смотреть на развитие ситуации. Но если человек захочет полететь в Китай в ближайший месяц (а то и больше), то запретить ему никто не сможет. Правда, будут отговаривать.

Потому что гарантировать безопасность в данной стране пока что невозможно, необходимо "включать" здравый смысл. Тем более что улететь на Хайнань можно не только чартером, но и регулярными рейсами, которые сегодня открыты.

Что будет, если Китай закроют?

Закрытие направления не станет шоком для отрасли. Но под угрозой не только Хайнань, но и все остальные азиатские направления. Сам по себе Китай не так заметен среди других стран, но основные зимние турпродукты – это отдых во Вьетнаме, Таиланде и Индии.

"С вылетом из Барнаула и Новосибирска большая часть направлений – это как раз соседи Китая. Это основные киты, на которых держится выездной туризм в Сибири в зимнее время. И альтернативы большой нет. Арабские Эмираты, пожалуй. Но погодные условия не те", – говорит Наталья Гордеева.

Некоторые алтайские туристы действительно боятся лететь и в Таиланд после сообщений СМИ о том, что количество людей, кто заразился коронавирусом в Таиланде, выросло до семи человек. Об этом в субботу писали российские издания со ссылкой на Bangkok Post.

"Да, звонки есть. Люди интересуются, безопасно ли это направление, но отказов нет", – говорит Ольга Ришко.

"Мы надеемся, что в ближайшее время ситуация разрешится. Но на самом деле сложно сказать, сколько будет проблем, если Китай закроют. С этой страной нас связывает не только туризм, но и деловые миссии. Для бизнеса это даже важнее, чем туризм", – комментирует Красулина.

Что-то подобное уже происходило?

Несколько лет назад в Юго-Восточной Азии была вспышка птичьего гриппа, но тогда это не стало проблемой. Во-первых, не было такой паники и ажиотажа вокруг темы. Во-вторых, туристов предупреждали о возможности заразиться, но направление не закрывали.

   Можно ли вернуть деньги?

Те, кто забронировал тур, но передумал ехать, могут вернуть деньги. В данной ситуации расторжение договора проходит в порядке, указанном в ст. 14 закона "Об основах туристской деятельности". Роспотребнадзор и Ростуризм официально разъяснили прописанный в законе порядок.

Если туроператор решил отменить полет, то он предложит туристам два варианта: расторгнуть договор с последующим возвратом денежных средств, второй – перебронировать тур на другое туристическое направление с сохранением или переносом сроков поездки.

Ростуризм совместно с Ассоциацией "Турпомощь" организовали горячую линию для туристов по номеру телефона 8 (499) 678-12-03 с 09-00 по 21-00 мск.