Цифровые технологии, комфортное пребывание и персональные менеджеры – так теперь происходит обслуживание клиентов в новых офисах Альфа-Банка по всей стране
Альфа-Банк открыл на минувшей неделе современный phygital-офис в Камне-на-Оби. Он находится по адресу ул. Пушкина, 25 и активно принимает клиентов.
Phygital-офис – это сочетание цифровых и физических каналов (от англ. physical и digital). Буквально цифровой офис в реальном исполнении. Вместо длинной стойки, разделяющей менеджеров и клиентов здесь небольшие столики с креслами, вместо нагромождения компьютерной и оргтехники – ноутбуки и планшеты. В такой клиентской зоне можно подробно, без очереди за спиной узнать всё, зачем вы пришли: карты, накопления, кредиты, инвестиции и финансы. К каждому клиенту – персональный подход, каждой задаче – выгодное решение.
Важно отметить, что открывая phygital-офисы Альфа-Банк преследует не только цели, связанные с комфортом клиентов, но и со скоростью выполнения операций.
Все сотрудники офиса обучены качественному банковскому сервису. А благодаря отказу от бумажного документооборота в пользу электронного сокращается время ожидания в очереди. Все необходимая информация всегда будет доступна клиенту в приложении.
"Мы проводим активную цифровизацию и делаем все сервисы и услуги более современными и доступным. Почти все задачи можно решить в приложении. Но многим клиентам важно личное общение, возможность получить всю информацию, задать все вопросы реальному человеку. И мы даем возможность сделать это в комфортных условиях в наших новых офисах", – подчеркивает региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае Ирина Бубенко.
Напомним, что Альфа-Банк взял курс на обновление офисов по всей стране несколько лет назад и не собирается его менять. Даже несмотря на объективные сложности последнего времени.
"Банк продолжает открывать новые офисы в городах России и Алтайского края с численностью более 100 тыс. жителей. И сразу делаем их современными – так, чтобы клиент получил качественную услугу быстро и комфортно", – отмечает директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Алтайском крае Марина Малышева.
Подобный офис в середине июля открыли в Рубцовске. Кстати, он тоже был первым в городе и сразу phygital-формата. В Барнауле шесть офисов (три из них phygital-формата: в ТЦ "Лето" на Павловском тракте, на Ленина, 106, в ТРЦ "Огни"). А в мае 2023 года новый офис открыли в Горно-Алтайске.
LjN8KVVEK
Рекламодатель: ООО Исток, ИНН 2222841872
Альфа-Банк расширяет географию своего присутствия, наращивая физическую сеть, и открывая отделения в новых городах с населением от 100 тысяч человек и выше
