Аннулирование билетов "Аэрофлот" объяснил тем, что низкая цена возникла из-за технического сбоя. Однако екатеринбуржцы оказались недовольны ситуацией и жалуются на перевозчика
Жители Екатеринбурга потеряли деньги из-за покупки дешевых авиабилетов на рейсы "Аэрофлота" до Пхукета. Бронь открылась 19 октября – туристам предлагалось слетать минимум за 6 тысяч рублей. Однако через несколько дней перевозчик аннулировал купленные билеты, сообщает E1.ru.
По словам одной из покупательниц, низкая цена ее не смутила, так как у авиакомпаний часто бывают акции. Но в "Аэрофлоте" объяснили, что такие цены появились из-за технического сбоя. Клиентам объяснили, что деньги вернут в течение 10 дней, а также предоставили промокод на скидку в 30%, который действует шесть дней.
"Билеты взлетели в цене, даже при покупке с промокодом выйдет дороже, и деньги не успеют вернуться за это время. На что покупать билеты, непонятно! "Аэрофлот" не имел права в одностороннем порядке расторгать договор, у них в правилах это прописано", – рассказала жительница Екатеринбурга.
При этом юрист объяснила, что технической сбой – не оправдание и перевозчик должен предоставить поездку покупателям. По ее словам, здесь можно усмотреть состав мошенничества, так как люди заплатили за услугу, которая не была оказана, а деньги еще не возвращены. Эксперт посоветовала клиентам составить коллективное обращение.
В Свердловской транспортной прокуратуре заявили, что выясняют сведения об аннулировании авиабилетов. После этого будет дана соответствующая оценка действиям "Аэрофлота".
Запрет будет действовать до особых распоряжений. Возврат и обмен билетов для пассажиров будет производиться без штрафных санкций
