Пассажиров предупреждают, что деньги за билет на невыполненный рейс они смогут получить только после возобновления работы сервисов "Аэрофлота"
Из-за масштабного сбоя в ИТ-инфраструктуре "Аэрофлота" авиаперевозчик отменил 54 рейса 28 июля и еще семь — на 29 июля. Об этом сообщается в telegram-канале пресс-службы компании.
"Просим пассажиров отмененных рейсов не прибывать в аэропорт вылета", — говорится в сообщении.
Когда в "Аэрофлоте" устранят сбой
В компании не уточняют детали произошедшего сбоя, как и сроки восстановления работы систем. Отмечается, что в связи со сбоем проводится корректировка расписания полетов.
В настоящий момент авиакомпания совместно с профильными ведомствами и партнерами перевозчика устраняет последствия сбоя.
Что делать, если рейс отменили
В случае если рейс был отменен, возврат средств можно произвести в канале приобретения билетов. Деньги за билеты, что были куплены в кассе "Аэрофлота" и на сайте, можно будет вернуть после восстановления работы ИТ-систем.
Также можно переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней, однако также только после восстановления работы ИТ-систем.
"Если вы начали перемещение по маршруту с пересадкой и ваш второй рейс отменен, вам будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами", — уточнили в авиакомпании.
Пассажирам – участникам СВО и с ограниченными возможностями здоровья будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.
В пресс-службе Минтранса отметили, что приоритет на данный момент отдан рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж.
Что за сбой произошел в "Аэрофлоте"
Ответственность за сбой взяли на себя хакерские группировки Silent Crow и "Киберпартизаны BY". Хакеры якобы уничтожили IT-инфраструктуру авиакомпании. Операция, согласно их заявлению, проводилась на протяжении года.
Утверждается, что хакеры проникли в корпоративную сеть, смогли получить доступ к массиву данных истории перелетов и систем контроля за персоналом, а также к записям телефонных разговоров внутри компании. По их словам, им удалось уничтожить около 7 тысяч физических и виртуальных серверов.
В "Аэрофлоте" эту информацию не комментировали.
В "Аэрофлоте" предупредили о корректировке расписания и рекомендовали пассажирам следить за объявлениями на аэровокзалах и онлайн-табло
