Специалист рекомендует пассажирам тщательно выбирать авиабилеты и отдавать предпочтение единым маршрутам, выполняемым одной авиакомпанией. Это поможет снизить риски, связанные со стыковочными рейсами
Пресс-секретарь Ассоциации "Турпомощь" Мария Зюкова рассказала, что делать путешественникам, если внезапно отменили рейс на самолет, сообщает Sovainfo.ru со ссылкой на RT.
По словам эксперта, первым делом необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании в аэропорту или позвонить в кол-центр. Там предложат альтернативные варианты.
Если путевка покупалась через туроператора, нужно связаться с ним. Если рейс отменен по вине перевозчика, а не из-за погоды или непредвиденных обстоятельств, пассажирам полагается компенсация.
Мария Зюкова отмечает, что авиакомпания должна предложить либо другой рейс, либо возврат полной стоимости билета. При этом важно получить письменное подтверждение отмены рейса.
"Также рекомендуется сохранять все чеки, связанные с дополнительными расходами (питание, проживание, трансфер), так как они могут быть компенсированы в установленном порядке. Согласно действующим нормам при задержке рейса более чем на 2 часа пассажирам должны быть предоставлены бесплатные напитки и возможность телефонных звонков", – поясняет специалист.
В случае если вылет задерживается более чем на четыре часа, пассажирам обязаны предоставить горячее питание. При задержке на 6-8 часов полагается размещение в гостинице и трансфер. А семьям, путешествующим с детьми в возрасте до семи лет, должны предоставить комнату матери и ребенка.
Ранее сообщалось, как 28 июля более тысячи человек застряли в аэропортах Сибири из-за задержек рейсов.
В "Аэрофлоте" предупредили о корректировке расписания и рекомендовали пассажирам следить за объявлениями на аэровокзалах и онлайн-табло
