Всего в санатории было определено 74 мероприятия по улучшениям, 54 из которых уже выполнены. Это позволило увеличить выработку на одного сотрудника на 9%
В АО "Санаторий Сосновый бор" в Алтайском крае подвели итоги реализации федерального проекта "Производительность труда", входящего в состав национального проекта "Эффективная и конкурентная экономика". Основой улучшений стали заселение и первичное обслуживание гостей – ключевые процессы, напрямую влияющие на удовлетворенность клиентов, сообщает АЦКР.
Эксперты Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Алтайского края совместно с рабочей группой санатория проанализировали весь цикл взаимодействия с гостем – от оформления документов на стойке регистрации до размещения в номере и получения первых процедур. Также в зону внимания попали процессы стирки и смены постельного белья, поскольку они занимают значительную долю в операционной деятельности.
По итогам системной работы был выявлен ряд проблем, среди которых избыточное время ожидания при заселении, дублирование информации в двух программах учета, нерациональные перемещения персонала, а также отсутствие единых стандартов выполнения операций. Для устранения этих проблем сотрудники компании прошли обучение по различным направлениям бережливого производства, в том числе с использованием ИТ-платформы производительность.рф, которая содержит обучающие материалы, практические инструменты, методические рекомендации и цифровые сервисы для участников проекта.
В рамках проекта на предприятии были внедрены единые стандарты заселения гостей, оптимизирована работа с программами учёта, проведена организация рабочих мест по системе 5С, разработаны регламенты по смене белья и уборке номеров и другое.
"Как только мы узнали, что санатории могут участвовать в этом проекте, одними из первых подали заявку, понимая, что это уникальная возможность. Окунувшись в этот процесс, мы уже не сможем работать по-старому. Уверен, что полученный опыт мы будем применять ближайшие 2,5 года. Жду от коллег новых идей и предложений по совершенствованию", — отметил генеральный директор АО "Санаторий Сосновый бор" Иван Минаков.
2W5zFHssuff
Социальная реклама КАУ "АЦКР", ИНН 2224142728
