Представители СГК провели прямую линию по вопросам отопительного сезона-2022 и ответили на самые волнующие горожан вопросы
10 февраля Сибирская генерирующая компания провела прямую линию по вопросам отопительного сезона-2022. На вопросы горожан отвечали директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле Александр Гросс и директор теплосбытового подразделения Игорь Холодков. За час жители Барнаула края задали более 20 вопросов, которые их волновали. Сегодня мы публикуем самые актуальные из них
– Как проходит нынешний отопительный сезон? Есть ли какие-то особенности?
– Отопительный сезон в Барнауле проходит в штатном режиме. Больших проблем нет. Повреждаемость на тепловых сетях примерно такая же, как и в предыдущем отопительном сезоне. Если говорить в цифрах, то на данный момент произошло 337 повреждений. В прошлом году за тот же период было 345. Если смотреть по количеству обращений граждан, то в этом году их поступило 169. Это на 40% меньше, чем за аналогичный период 2021 года. Анализируя ситуацию, думаем, что это, прежде всего, связано с тем, что нынешняя зима довольно мягкая, теплая, и пиков низких температур, по сути, еще не было.
– Почему в одной квартире в разных комнатах разная температура. Кто виноват в этом – управляющая компания или поставщики тепла? Куда идти жаловаться?
– Жаловаться можно и в управляющую компанию, и нам. Однако решение данной проблемы находится в компетенции управляющей компании. По поводу того, почему это происходит – причин может быть несколько. Во– первых, это некорректная регулировка на элеваторном узле – так называемые в простонародье сопла и шайбы. Так же в числе возможных причин – регулирование на стояке, забитые секции батарей и т.д.
– На какой месяц обычно выпадает наибольшее количество повреждений?
– Год от года по-разному. В прошлом году пиковым был декабрь. Три года назад – март.
– Здравствуйте, когда вы обратите внимание на изоляцию теплопроводов?
– Мы всегда обращаем на это внимание, ведь голые трубы – это потери тепла, которых допускать нельзя. К сожалению, не всегда хватает финансовых ресурсов, чтобы изолировать магистрали. Однако мы работаем в этом направлении. Так, в прошлом году была запущена программа, в рамках которой проведены работы по изоляции магистральных участков протяженностью более 5 километров (на улице Попова, лесная зона на ул. Власихинкой, территория ТЭЦ-3 и т.д.). На это затрачено более 53 млн рублей. В этом году планируем продолжить работу – на очереди стоит отрезок трубопровода на участке от Лесного тракта до поселка Южный.
– Вас беспокоят жильцы дома по ул. Чернышевского, 186. У нас счетчики установлены в каждой квартире, так как дом новый, но они не активированы. Что делать?
– В вашем доме установлены не счетчики, а распределители тепла. Данные устройства не считают тепловую энергию, а лишь вычисляет количество тепла, отданное каждым конкретным радиатором. Чтобы распределители тепла участвовали в расчетах, ими необходимо более 50% всех помещений оборудовать, а данные ежемесячно передавать в управляющую компанию. Однако имейте в виду, в течение года начисления все равно будут происходить по-старому (по общедомовому прибору), но в конце года, по итогам сложившейся доли управляющая компания должна будет сделать перерасчет на каждую квартиру в плюс или минус. При этом, очевидно, что у тех, чья квартира находится в середине дома (по этажности, в среднем подъезде и т.д.) доля по распределителю будет меньше. А у жильцов первых и последних этажей, а также торцевых квартир – больше. Как показывает практика, многих это не устраивает, и в итоге дом возвращается на существующую схему распределения по общедомовому прибору, где сумма делится пропорционально площади каждого жилого помещения.
– Если установить газовый котел в квартире, то будет реальная экономия. Может, стоит задать вектор движения в эту сторону?
– Данное решение принимаем не мы. Его может пролоббировать, например, застройщик или собственники квартир. Для этого собирается общее собрание жильцов и большинством голосов решается – отключиться от центрального отопления и установить индивидуальный котел. При этом нужно понимать, что все затраты на оборудование, его установку и обслуживание лягут на жильцов. А это удовольствие не из дешевых.
– За рынком Янтарным в Барнауле постоянно копают. Такое впечатление, что трубу меняют по метру. Как долго это продолжится?
– В планах перекладки текущего сезона данная сеть не стоит, поэтому работы проходят в случаях соответствующей необходимости – при повреждениях. Летом мы проведем на данном участке гидравлические испытания и, основываясь на их результатах, если там будут повреждения – устраним их и подготовим систему к следующему отопительному сезону.
– В Барнауле есть постановления главы города о начале отопительного сезона. Почему СГК никогда вовремя не дает отопление в дом по адресу Павловский тракт, 60а?
– На центральном тепловом пункте №112, который обсуживает ваш дом, отопление было запущено вовремя. Однако 23 сентября произошло повреждение тепловой сети. В связи с тем, что трубы были расположены глубоко, к тому же пришлось менять довольно большой участок – 21 метр, запустить систему повторно удалось только 25 сентября. В итоге три дня жители дома, запитанные от этой бойлерной, к сожалению, были без отопления.
– Откуда берутся такие баснословные суммы за отопление?
– Начисление за отопление происходит по общедомовому прибору учета. Сколько потребили – столько заплатите. Потребление домом тепла можно сокращать, существует много методов, нужно заниматься энергосбережением. Даже утепление обычной двери приводит к экономии тепла. На каждом эфире мы советуем рассмотреть вопрос об установке погодозависимой автоматики на домах. Это позволяет в автоматическом режиме проводить регулировку отопительной системы дома под температуру наружного воздуха. Как показывает практика у тех, кто уже это сделал, начисления и платежи существенно сокращаются. Система окупается примерно за сезон. Кроме того, есть госпрограммы, которые позволяют управляющим компаниям и ТСЖ компенсировать затраты на установку энергоэффективных систем.
– Почему в морозы в квартирах прохладно, топят плохо, а в теплые дни батареи огненные?
– Данную проблему нужно рассматривать индивидуально. Но хочу отметить, что мы придерживаемся температурного графика отопления, который зависит от температуры наружного воздуха.
– Ведется ли компанией работа по восстановлению циркуляции в многоквартирных домах?
– Да, ведется. В этом году у нас запланировано восстановить 5 линий циркуляции – это более километра тепловых сетей в 10 домах.
– Есть ли в публичном доступе план-график проведения ремонтных работ на теплосетях Барнаула?
– Да, в открытом доступе у нас есть перечень ремонтных программ, в которых отражены все виды ремонтов. В течение месяца данные планы в детализированном виде будут размещены и на нашем сайте.
– Почему я, как добросовестный потребитель, должна оплачивать потребление не добросовестных? Какой есть выход?
– Никто ни за кого не оплачивает. Добросовестный потребитель оплачивает только за себя. Начисление платы за отопление производится по прибору учета соразмерно площади квартиры. А также распределяется на общедомовые нужды.
– Почему при потеплении не уменьшают мощность отопления? И за март квитанции получаются такие же, как за январь.
– Регулирование температуры в централизованной системе теплоснабжения производится согласно графику, который напрямую зависит от температуры наружного воздуха. Но, кроме того, регулировку нужно проводить и на доме, если температура некомфортная. Этот вопрос нужно решать в первую очередь с управляющей компанией, но мы тоже готовы подключиться при необходимости.
– Добрый день. Существует ли у вашей компании практика принятия на обслуживание бойлерных многоквартирных домов?
– Да, такие случаи бывают. В таких случаях мы рассчитываем стоимость обслуживания. Также можем взять на обслуживание частный дом.
– Какие планы у компании на летнюю ремонтную программу на теплосетях?
– В этом году планируем заменить 36 км тепловых сетей, провести реконструкцию центральных тепловых пунктах на 45 объектах, перевести на газ котельную по адресу ул. Санаторная, 9, заменить котельное оборудование на котельной по ул. Опытная станция, 4б, построить газовую котельную по ул. Пушкина, 55а, заместить котельную по ул. Новосибирская, 44а мощностями ТЭЦ-3, заменить оборудование котельной Научного городка. На эти цели планируется потратить 1,5 млрд рублей.
– Почему в одинаковых по квадратуре квартирах выходят разные суммы за отопление?
– Если мы сравниваем дома старого жилого фонда и новостройку, то первые строились без учета фактора энергосбережения. Сейчас же новые дома возводят из современных материалов и, как правило, оснащаются погодозависимой автоматикой, что позволяет существенно экономить на платежах.
