Специально обученные сотрудники горячей линии теперь помогают жителям записываться к врачам и вызывать скорую помощь и специалистов на дом
Министерство здравоохранения Республики Алтай запустило региональную горячую линию, сообщается на сайте правительства региона.
Жители могут позвонить операторам по номеру 8 (388 22) 4-77-57 с 8.00 до 20.00 в будние дни. По ночам и в выходные обращения принимает виртуальный помощник. Утром операторы связываются со звонившими.
Исполняющий обязанности зампреда правительства республики, министр здравоохранения региона Дмитрий Хубезов рассказал, что горячая линия создана для ускорения процесса записи к врачу.
"Это не просто очередной кол-центр, которых открыто немало по всей стране. Это еще один шаг на пути улучшения доступности медицинской помощи", – пояснил он.
Дмитрий Хубезов пояснил, что еще одной функцией кол-центра является координирование:
"Сотрудники горячей линии прошли серьезное обучение. Ведь важно четко понимать, в каких случаях нужно записать пациента на прием к врачу, в каких требуется вызов врача на дом, а в каких – дорога уже каждая секунда, и нужно вызвать скорую помощь".
По словам министра, обратная связь, получаемая от пациентов, позволит контролировать качество медпомощи и повышать доступность медицины.
Ранее сообщалось о том, как участники СВО из Республики Алтай проходят реабилитацию в Майминской районной больнице.
Для специалистов Уфимского научно-исследовательского института глазных болезней это уже повторное посещение Горного Алтая
