Сперва туристы столкнулись с задержкой вылета, а уже после посадки на борт узнали, что их вещи отправят в Россию отдельно
Пассажиры рейса Нячанг — Барнаул уже несколько дней не могут получить свой багаж. Как сообщает "Инцидент Барнаул", самолет прибыл еще 5 апреля, однако точных сроков, когда туристы получат свои вещи, до сих пор нет.
Рейс осуществляла авиакомпания VietJet Air. Самолетом должны были вернуться более 200 человек, однако, по словам туристов, проблемы начались еще перед вылетом. При регистрации представитель туроператора "Анекс Тур" назвал около двух десятков фамилий пассажиров, которым отказали в перелете — якобы по решению авиакомпании. В итоге тех, кого не пустили на борт, спустя пару дней сперва доставили в Хабаровск, а после — в Новосибирск.
Те, кто все же вылетел в Барнаул, столкнулись с задержкой на 1,5 часа из-за прохождения таможни, сообщают пассажиры. Уже на борту пилот сообщил, что багаж оставили в Нячанге якобы из-за необходимости разгрузить самолет для более комфортного прохождения сложных участков маршрута, турбулентности и встречного ветра.
После приземления в Барнауле пассажиры, по их словам, потратили несколько часов на оформление документов для поиска багажа, однако конкретной информации им пока не предоставили. У представителей красноярского аэропорта удалось узнать, что сейчас багаж проходит таможенную проверку.
"Точных сроков, когда пассажиры получат свои вещи, нет. Туроператор отказывается напрямую общаться со своими клиентами, ссылаясь на агентов. Тем временем скоропортящиеся продукты (например, манго, которые многие везли в подарок близким) рискуют превратиться в смузи…" — заявила одна из туристов.
Ранее сообщалось, что российская авиакомпания Azur Air досрочно прекратила полеты из Барнаула в Таиланд.
Аэропорт продолжает переговоры о возобновлении прямых рейсов в Турцию и увеличении количества рейсов на московском направлении
