Первый банковский офис будущего начал работать в Барнауле

В Барнауле открылся офис Альфа-Банка в новейшем формате Phygital. Он полностью меняет представления о классическом банковском отделении. Здесь нет привычных рабочих мест сотрудников за стойкой, компьютеров с принтерами, проводов и даже электронной очереди. Офис будущего заработал на Павловском тракте, 251а.

Пространство офиса напоминает коворкинг или кафе, где за круглыми столиками в мягких креслах могут обслуживаться клиенты. Здесь нет навязчивой рекламной продукции, но зато есть уютные переговорные для приватного общения и кофе-пойнт с широким ассортиментом кофе.

На входе установлен специальный терминал, который по биометрии лица идентифицирует и приветствует клиента. Вся процедура сдачи биометрии очень проста и мало отличается от привычного Face ID.

На базе phygital офиса Альфа-Банк открывает Центр ипотеки. В развитии этой сферы он признан самым динамичным в стране. Клиенты смогут получить здесь любую консультацию по квартирному вопросу: от выбора объекта до оформления страховки.

Отметим, что банк выдает ипотеку на квартиры, которые находятся в залоге у других банков, это востребованный продукт в регионе. Для клиентов выделен специальный менеджер и зона, где комфортно можно проводить все сделки.

Кроме того, в помощь клиентам Альфа-Банк запустил удобный цифровой сервис — личный кабинет ипотечного заемщика, где можно подать документы и получить решение. Вся процедура займет до 5 минут.

"Строительство офисов в формате Phygital, в котором гармоничное сочетание дружелюбного физического общения и передовых цифровых технологий — это ответ на вызов времени. Пандемия подстегнула развитие цифровых каналов, и многие компании развивают это направление. Альфа-Банк — первый, кто сделал акцент на умные офисы и не прогадал.

Я уверена, что отделение, которое мы открыли в Индустриальном районе, оценят жители и будут приходить сюда чаще, чтобы получить лучшее банковское обслуживание и встретиться за чашкой кофе с партнерами", — отметила региональный управляющий Альфа-Банка в Барнауле Ирина Бубенко.

* Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.