Представители предпринимательского сообщества краевой столицы во время постоянных перемен и вызовов поделились своими ожиданиями относительно своего будущего
Барнаульское бизнес-сообщество констатирует, что в последние годы стремительные изменения и нестабильность в экономике заставляют предпринимателей искать новые поведенческие сценарии. Можно ли в таких условиях думать о перспективах развития? Судя по всему, если осторожно, то можно. Во всяком случае, в пользу этого говорит исследование, проведенное командой агентства продвижения Just Up, специализирующегося на анализе рынка маркетинга. Результаты исследования были презентованы руководителем компании Константином Носоновым в рамках конференции бизнес-клуба MFS "Маркетинговая лаборатория".
Известный футболист и марафонец рассказал, когда он чувствовал себя парнем с барнаульской Сулимы, зачем важно быть недовольным собой и почему его участие в марафонах — это бег не от себя, а к себе
Анализ мнений предпринимателей, маркетинг инхаус и представителей агентств, а также онлайн-опрос с общим охватом в 119 респондентов показали, что для локального бизнес-сообщества многочисленные проявления кризисных явлений в экономике стали "новой нормой", которая и заставляет предпринимателей задумываться о "стратегии осторожного роста".
Период удержания
Нынешние реалии позволяют утверждать, что значительная часть регионального бизнеса работает в режиме жесткой экономии и сохранения ресурсов. И лишь 4% могут похвастаться отсутствием тревоги за будущее.
В рамках исследования его авторы пришли к выводу, что большинство частных компаний находятся в так называемом периоде удержания. Компании стараются сохранить капитал, текущую клиентскую базу и свои позиции на рынке. Каждый четвертый предприниматель признал, что отложил расширение бизнеса или инвестиции.
Довольно существенная доля респондентов, а это 16%, напрямую связывают сложности с ограниченным доступом к финансированию: кредиты становятся менее доступными, инвестиции — редкими. Добавим сюда технологические ограничения: блокировки сервисов, изменения цифровых каналов и ограничения мессенджеров. В таких условиях любой шаг может быть рискованным.
При этом не все проблемы бизнеса можно объяснить кризисом — многие из них лежат внутри компаний и решаются через повышение операционной эффективности, говорит директор агентства Rassvet Digital Анна Кольмиллер.
"Например, из 20 транспортных компаний, к которым я обратилась, ответили только три. Это скорее вопрос процессов, чем внешней среды. Сегодня бизнес стал осторожнее: сокращает риски, считает экономику и отказывается от неопределённых инвестиций. Стремится сохранить расходы хотя бы на уровне прошлого года, оптимизирует команды и ресурсы. Это не плохо — это новая реальность. В ней выигрывают те, кто умеет быть гибким, считать экономику и быстро адаптироваться. При этом с рынка постепенно уходят компании, которые росли за счёт удачи, а не системной стратегии. Меняется и роль PR: сегодня от него ждут не репутации как таковой, а измеримого влияния на бизнес и продажи", – отмечает эксперт.
Изменения в поведении клиентов
Но ещё сильнее бизнес-сообщество ощущает изменения со стороны спроса. Так, четверть компаний отмечает снижение платежеспособности клиентов.
Время авторских ресторанов закончилось – в условиях налогового пресса шансы выжить остаются только у крупных франшиз или заведений формата "схватил и пошел", считает эксперт
Вместе с этим предприниматели указывают еще на один тренд: клиенты стали более требовательными и избирательными. Они чаще сравнивают предложения, ожидают большего результата за те же деньги, а решения принимаются ими дольше.
В результате стремление покупателя сделать выбор осознанно увеличивает цикл сделки. При этом, что важно, спрос не исчез – он изменился.
"Если убрать красивые формулировки, картина довольно простая: бизнес уже чувствует, что рынок изменился. Каждый третий предприниматель прямо говорит, что работать стало тяжелее. При этом большинство не сдаются — стараются сохранить позиции и даже расти. Главная перемена — в клиентах. Они стали более требовательными, осторожными и дольше принимают решения. И только 14% бизнеса считают, что поведение покупателей не изменилось", – подчеркивает директор Just Up Agency Константин Носонов.
Любопытно, что реакция компаний на такие реалии остается весьма хаотичной:
- 30% продолжают работать в маркетинге как раньше;
- 24% пробуют новые каналы;
- 14% делают ребрендинг.
И только около 18% начинают системно управлять маркетингом: считать экономику, работать с воронкой, внедрять CRM и развивать клиентскую базу.
На практике, по словам Константина Носонова, это означает, что большинство компаний пока ищут "волшебную кнопку", хотя проблема чаще не в каналах, а в управлении системой маркетинга и продаж.
Натиск конкурентов
Представители предпринимательского сообщества указывают и на очевидную роль ценовой конкуренции. Только 12% участников исследования заявили, что не сталкиваются с ценовыми войнами. Более половины компаний отмечают наличие демпинга на рынке — как у крупных игроков, так и у локальных.
В 2025 году в регионе прекратили работу почти 3 тысячи юрлиц, из них только 1 тысяча добровольно, остальных исключили из ЕГРЮЛ принудительно
При этом компании или уже повысили цены в 2026 году, или планируют повышение из-за роста издержек. И тут возникает противоречие. С одной стороны, клиенты становятся более чувствительными к цене и осторожными, а с другой — бизнесу приходится повышать цены из-за роста издержек.
Рост внутри себя
Многие респонденты (более половины) в рамках опроса признались, что сегодня они вынуждены откладывать масштабирование бизнеса и новые проекты. Такая поведенческая модель понятна – в условиях регионального рынка цена ошибки может быть слишком высокой.
В то же время в данном случае появляется еще один риск – стагнация. Поэтому многие предприниматели выбирают "стратегию осторожного роста". Это, в свою очередь, заставляет бизнес меняться изнутри. То есть вместо экспансии компании стараются укрепить позиции посредством оптимизации процессов и внедрения CRM, усиления присутствия в социальных сетях, перераспределения рекламных бюджетов в пользу проверенных каналов, внедрения нейросетей и развития digital-направления.
Таким образом, бизнес демонстрирует тренд на рост в глубину, а не в ширину.
"В 2026 году маркетинг окончательно перестал быть функцией "про продвижение". Бюджеты оптимизированы, а требования к эффективности выросли. Фокус сместился на окупаемость. Сегодня ключевая точка роста — работа с текущей базой: лояльность, частота покупок и качество сервиса. Удержание и монетизация клиентов становятся дешевле и предсказуемее привлечения. В этих условиях бизнесу нужна пересборка всей операционной модели. Все инициативы должны быть привязаны к ключевым метрикам – выручке, рентабельности, LTV. Нельзя экономить на сильных руководителях, аналитике с AI и клиентском опыте", – считает коммерческий директор сети "Гриль №1"Анна Лежнева.
Ставка на управляемость
Проведенное бизнес-исследование также показало, что первое, на чем начинают экономить компании — это тесты и гипотезы. Таким образом, игроки рынка стараются минимизировать риски.
В то же время, это объективно сокращает пространство для маневра и возможности вариативности. Как поступать в таком случае?
"Важно опираться не только на ощущения бизнеса, но и на объективные сигналы рынка. Уже сейчас видно ряд косвенных, но показательных факторов. Во-первых, это закрытие заведений общественного питания в Барнауле. Во-вторых, рост количества свободных коммерческих площадей в городах Сибири. В-третьих, изменения на рынке труда. При этом бизнесу сегодня не хватает открытой и системной статистики: данных по компаниям, налогам и региональной экономике. Без этого сложно делать точные выводы, поэтому важно опираться на комплексную аналитику", – говорит директор бухгалтерской фирмы "1+1" Ольга Сорокина.
Что же касается некоего общего вывода по поводу сегодняшнего "самочувствия" бизнеса, то авторы проведенного исследования склонны полагать, что предприниматели в настоящее время сталкиваются не столько с падением спроса, сколько с ростом стоимости ошибки. Клиенты стали осторожнее, сделки — длиннее, конкуренция — жестче. В такой среде случайные решения работают всё хуже.
В таких реалиях ключевым фактором роста становится управляемость бизнеса — способность понимать своего клиента, считать экономику и системно работать с маркетингом и продажами.
Конкурентным полем бизнеса следующего поколения станут эмоции, сочувствие, творчество, оригинальное мышление, ценности – то, в чем искусственный интеллект ничего не понимает, считает бизнес-стратег
