Эксперты констатируют: сегодня клиенты, какие бы категории путевок в санаториях они ни брали, внимательно смотрят на стоимость товара и тщательно оценивают его качество
Критических отклонений по загрузке в санаториях Алтайского края летом-2026 нет, но гости стали менее предсказуемы в решениях, труднее берут допуслуги, стали придирчивее к качеству. Срок бронирования сократился. Такие промежуточные тренды высокого летнего сезона фиксируют в здравницах Белокурихи.
Отмены и цены
"Если говорить о загрузке, то больших сложностей мы не испытываем и критических отклонений не видим. Спрос высокого сезона выражен. Но есть особенности клиентского поведения – по трансферам, по выбору дополнительных услуг", – говорит Екатерина Гулькова, заместитель гендиректора компании "Курорт Белокуриха".
В целом рынок туристических услуг в регионе оценивается почти в 20 млрд рублей. Львиную долю выручки и налогов обеспечивают санатории
Вопросы с логистикой были во многом связаны с дефицитом бензина в конце июня — первой половине июля. Санатории находили варианты организации трансфера – сами или с помощью партнеров.
Однако аннулирование броней все равно случалось, говорит Татьяна Петрова, гендиректор санатория "Алтайский замок":
"Было немало людей, которые звонили, беспокоились, интересовались, как в Алтайском крае обстановка. Допустим, было много звонков из Якутии. Некоторые отменяли отдых. Также мы отметили, что гости стали чаще пользоваться автобусом, другими видами транспорта. Если раньше из регионов СФО в основном ехали в своих машинах, то сейчас переориентировались на другой транспорт".
Еще один фактор, влияющий на поведение гостей, – цена отдыха. "Клиенты, причем разных категорий, стали чувствительны к цене – мы отследили, как они отреагировали на рост стоимости отдыха, и для себя сделали выводы", – констатирует Екатерина Гулькова.
Она объяснила: летнее оздоровление в санаториях в целом для семей выходит, как правило, дороже, потому что это семейный отдых, то есть путевки берут на 2-4 человек, в то время как не в сезон на 1-2.
Краснодарский инвестор планирует вложить в строительство около 10 млрд рублей и запустить весь комплекс в первом квартале 2029 года
"Соответственно, чек вырастает. Сегодня трудное время, и все люди – клиенты, берущие и стандартные, и премиальные продукты, – внимательно смотрят на стоимость товара, тщательно оценивают его качество".
Этот же фактор не позволяет повысить цены заметно, говорят в санаториях. Так, по словам Татьяны Петровой, "Алтайский замок" увеличил стоимость только на коэффициент инфляции.
Больших перетоков из одного ценового сегмента в другой не фиксируют. В компании "Курорт Белокуриха" отмечают: соотношение сегментов сохраняется примерно на уровне предыдущих лет.
Все такие внезапные
"Прежней глубины продаж мы, конечно, сейчас не видим. Хотя у нас есть программы раннего бронирования с заметными скидками. Сегодня если и спрашивают, скажем, про Новый год, то это единичные случаи", – говорит Татьяна Петрова.
"Глубина бронирования сейчас демонстрирует, я бы сказала, неадекватное поведение. Есть гости, которые стремятся к очень длительному периоду бронирования – мы-то готовы принимать заявки и на следующий год. А есть люди, которые говорят: "А завтра можно приехать? У меня уже билет на самолет", – рассказывает Екатерина Гулькова. – Поведенческие паттерны все время меняются – стабильности и предсказуемости в потребительском поведении нет".
По ее мнению, этот тренд связан в целом с психологическими факторами и тревожностью жителей страны. Это заставляет одних тратить деньги по принципу "один раз живем", а других — планомерно инвестировать в собственное здоровье.
Такой потребительский фон заставляет санатории тщательнее планировать акции, максимально изучать тренды и запросы, чтобы оптимально формировать продукты. Особенно на грядущее межсезонье.
"Наша главная цель, конечно, дать клиентам понять, что в низком сезоне в Белокурихе не дешево и скучно, а интересно и наполнено процедурами, бонусами и пользой – даже больше, чем в горячем сезоне", – резюмирует Екатерина Гулькова.
В условиях острейшей конкуренции и снижения покупательной способности здравницы Алтайского края ищут и предлагают новые продукты
