В числе ключевых трендов сегодня — внедрение ИИ, спрос на искренность и гибкие формы занятости. Однако даже самые актуальные тренды нужно внедрять осторожно
Ни один предприниматель, тем более работающий в креативных отраслях, не может позволить себе роскошь выпадать из трендов или не следовать им. Они нередко определяют и характер продукта, и эффективность бизнеса. О том, как формируются тренды, как их "схватывать" в зародыше и как внедрять, чтобы команда не уходила в пике, барнаульским предпринимателям рассказала Александра Жаркова, сооснователь коммуникационного агентства Setters (Москва), в ходе прошедшего Форума креативных индустрий.
Форум креативных индустрий проводится в четвертый раз. Главная тема этого года – "Региональный код: как формировать тренды, а не следовать им"
Без натальных карт
– Почему мы тянемся к людям-визионерам, которые как будто всегда на шаг впереди? Не потому, что они предсказывают будущее по натальной карте. А потому, что они регулярно, подробно и глубинно изучают рынок, разные его ниши – и уже автоматически умеют считывать сигналы, которые постепенно складываются в устойчивое изменение, в тот самый тренд. Этот навык можно и нужно развивать абсолютно каждому человеку, особенно предпринимателю, особенно тому, кто что-то создаёт.
Ошибаться дешево
– Конечно, ни один предприниматель не предсказатель будущего. И конечно, нельзя учесть всех нововведений, которые могут упасть нам на голову. Поэтому очень важно актуальные тренды сверять со своей стратегией. А если вы все-таки решили имплементировать какой-то тренд в свою работу, очень важно тестировать гипотезы. Быстро и недорого.
Сейчас один из самых важных трендов в бизнесе – ошибаться дешево. Не надо тратить много времени и денег, чтобы протестировать гипотезу. Поэтому нужно думать, как запустить эксперимент на одну-две недели и какая метрика оценит его эффективность. Подходит вам или не подходит.
Возьмем внедрение ИИ. Итак, что меняется? Люди и команды переходят от каких-то отдельных промтов к постоянным системам. Это помогает оптимизировать операционные задачи – не повторять одни и те же действия и быстрее получать стабильный результат.
Насколько это мне подходит? Нужно проверить, есть ли в работе повторяющийся процесс, который можно передать нейросети. Я могу выиграть 1-3 рабочих часа в день, не занимаясь этой рутиной. Например, в нашей команде очень много онлайн-созвонов. И потом какой-нибудь один человек, обычно грустный проектный менеджер, писал огромный sum-up, кто кому что должен, кто что обсудил.
Этот процесс можно делегировать нейросети. И если вы видите, что налицо классный эффект, "раскатываем" его на весь бизнес.
"Люто тревожиться"
Хозяйка именной кондитерской прошла через три кризиса, чтобы прийти к сегодняшнему положению на рынке, владелец маркетингового агентства перепробовал несколько видов бизнеса, пока нашел свой
– Чем опасно моментальное внедрение трендов, особенно в больших командах? Это чревато огромным количеством ошибок и стрессом людей. Ведь они сидят, работают свою работу, у них есть свой план, свои KPI, приоритеты. И вдруг на них кто-то очень активный и замотивированный сливает задачу: "Доброе утро, с сегодняшнего дня мы работаем вот так. Это удаляем, вот это внедряем". У нас и так у всех разогнанный СДВГ, минимальная фокусировка внимания, чувство тревоги в и так нестабильной экономической ситуации. Люди будут люто переживать, тревожиться, потеряют свою эффективность.
Поэтому любое внедрение тренда в компанию должно проходить в несколько этапов, чтобы быть уверенным в том, что это, правда, сейчас для вас классный, эффективный инструмент.
От отказа работать вечером – к новой индустрии
– Тренд последних лет шести, который активно проявился в пандемию – люди перестали отвечать в рабочих чатах после окончания рабочего дня. Сначала коллеги удивлялись, потом завидовали, потом начинали делать так же. Позже этот тренд превратился в появление гибких границ между работой и личным временем в целом.
Когда я говорила еще в 2015-2016 году, что не работаю на выходных, у очень многих людей, особенно старшего поколения просто вываливался глаз. Тогда это было в диковинку. Сейчас это социальная норма. Попробуйте написать в выходной какому-нибудь вашему сотруднику-зумеру. Быстро получите от ворот поворот.
Потом это стало макротрендом – на новые форматы занятости. Лет 10 назад был только Скайп, и то рабочих дел никто по нему не вел. Сейчас это кажется удивительным. Почему я сегодня стараюсь выбирать офлайн вместо онлайна? Потому что гораздо реже вижу людей, что называется, ниже груди. Лично меня это бесит, но, как говорится, это мои проблемы.
А началось, напомню, все с того, что условная Катя перестала отвечать на рабочие сообщения после 19.00. И это превратилось в мегатренд, целую индустрию, направленную на человекоцентричность: это и забота о ментальном здоровье, и поддержка от работодателя и т. д.
Тренд на доверие
Новые рекламные носители, растущие торговые сети и самоуверенность некоторых собственников зданий могут создавать визуальный шум и требуют пересмотра действующих правил по "наружке", считают эксперты
– Или другой пример – из маркетинга, связанный в том числе с развитием ИИ. Люди все чаще сомневаются, настоящий ли контент/отзыв/эксперт. Это превращается в тренд на то, что бренды начинают показывать свою "кухню": процесс производства, людей, поставщиков, приводить доказательные аргументы. А дальше это преобразуется в макротренд – доверие становится частью продукта и маркетинга. Сегодня люди поддерживают рублем ту компанию, которой доверяют.
И, наконец, мы в итоге видим мегатренд про ценность человеческого авторства, живой, искренней коммуникации, роль которой растет на фоне синтетического контента.
Любимый мем об ИИ
– Знаете, мой любимый мем: очень многие люди перешли на искусственный интеллект, так и не освоив естественный.
У меня есть устойчивое ощущение, что талантливые люди, которые хорошо умеют делать свою работу, будут только расти в цене на фоне геометрически растущего объема искусственного контента. Люди достаточно быстро научились отличать настоящее от ненастоящего, человеческое от искусственного. А человеку нужен человек.
Следить за лидерами
– Как замечать сигналы и тренды? Очень важно постоянно практиковать нетворкинг. Еще один инструмент – вести личный тренд-архив. Пусть это будут какие-нибудь заметки, папка на компьютере, в телефоне, сохранёнки в Пинтересте или где-нибудь еще. Чтобы вы могли вернуться. Очень классно за своими сохранёнками наблюдать во времени. Что нравилось два года назад? А месяц назад? Как меняются предпочтения, фокус внимания.
Очень важно следить за лидерами рынка, причем не только в России, но и вдохновляться, изучать опыт Азии, Запада – с точки зрения продукта, маркетинга, контента и т. д. Не нужен список 100 компаний сразу – выберите 15 – те, что нравятся. Просто для себя отмечайте: тут вам нравится, как ведут коммуникацию, тут – smm, здесь – способ общения с клиентами.
С начала года в Барнауле массово закрываются кафе, рестораны, магазины и торговые точки. Сами предприниматели объясняют сложившуюся ситуацию критическим ростом налоговой нагрузки и падением спроса
