В компании "Селфстроит" рассказали, как работает проект "Авторская сделка" и почему люди, которые не рассчитывали на покупку, приобретают квартиру мечты
В условиях сложной ситуации на рынке недвижимости "Селфстроит" изменил подход к приобретению жилья, делая ставку на пожелания клиентов. Два месяца назад компания запустила новый формат продаж "Авторская сделка". Его отличает прозрачность, ориентированность на человека и финансовая доступность. Почему "Авторская сделка" – это рабочий инструмент для открытого диалога, рассказал коммерческий директор Владислав Тюнин.
Договороспособный застройщик
– Владислав, два месяца назад компания "Селфстроит" запустила новый формат продажи квартир под названием "Авторская сделка". Напомните, в чем суть акции и кто может рассчитывать на персонально подобранные условия покупки?
– Суть проста: мы индивидуально рассматриваем жизненную ситуацию каждого клиента и предлагаем подходящие ему условия покупки недвижимости. С помощью этого инструмента мы смогли донести людям, что открыты к диалогу. Все сделки в той или иной мере получились авторскими, потому что идти по шаблону сегодня сложно.
При расчете условий мы старались глубоко изучить ситуацию каждого и найти оптимальное решение: деньги лежат на депозите – воспользуйтесь выгодной рассрочкой, квартира или машина выставлены на продажу – получите отсрочку первоначального взноса до реализации своего имущества, ждете ребенка – зафиксируйте за собой квартиру до оформления семейной ипотеки на льготных условиях.
Здесь ключевое не то, сколько квартир мы продали по "Авторской сделке", а что смогли донести до клиентов и партнеров нашу готовность к диалогу. Такой подход позволил выяснить, что многие (теперь уже наши клиенты сегодня) ранее, изучив только лишь базовые условия, выносили себе преждевременный вердикт: "я не пройду".
Но на встрече в офисе, когда мы подходим с предложением: "друг, расскажи, как хочешь, и мы примем во внимание твою ситуацию", в числе наших клиентов оказались люди, которые давно думали о покупке квартиры, но не решались на сделку. Теперь они это решение приняли. Мы заняли позицию договороспособного застройщика. Даже ипотеку поможем оформить на авторских условиях, подобрав именно тот вариант субсидии, который максимально подойдет клиенту.
– Почему компания пошла на такие условия для клиентов?
Нет первоначального взноса или не продается своя квартира? Почему это не повод откладывать покупку недвижимости
– Чтобы разрушить стереотип о том, будто покупка квартиры – это непосильная ноша. Запустив "Авторскую сделку", мы изменили привычный подход: теперь не клиент подстраивается под условия, а мы подстраиваем условия под его ситуацию, делая процесс приобретения жилья максимально гибким и комфортным.
– Об "Авторской сделке" от "Селфстроит" все узнали 1 апреля. Не расценил ли клиент ваше предложение как шутку?
– Да, 1 апреля мы неоднократно отвечали: "Нет, не шутка". С нашей стороны это был маркетинговый ход для привлечения внимания. Мы же ребята креативные, и нам всегда есть что предложить. Люди стали задавать вопросы, а это значит, рассматривают покупку, но их что-то останавливает. Что именно? На этот вопрос они уже отвечали на встрече с нашими менеджерами и искали оптимальные предложения.
Одни из лучших на рынке
– Чем отличаются общие правила покупки от меню возможностей по "Авторской сделке"?
– Сегодня мы реализуем 9 проектов, еще 4 – на старте, 4 – в активной проработке. Земельного банка у нас почти 200 гектаров. Как это можно стандартизировать? Мы не строим типовые дома. Поэтому и условия покупки адаптируем под каждый объект. А у них своя концепция, разные ценовые предложения, отличные от проекта к проекту планировки, неповторимые портреты будущих покупателей, сроки готовности, класс комфорта и так далее.
Застройщик показал и рассказал, как возводит "визитную карточку" Барнаула и зачем для нее спроектировали восьмиэтажный фундамент
Нам важно, чтобы у клиента была "витрина". Чтобы он зашел и обязательно смог выбрать подходящее по сумме своих запросов. Главное — ничего не бояться и задавать вопросы. У нас работают опытные клиентоориентированные сотрудники.
На мой взгляд, наш отдел продаж один из лучших на рынке. Коллеги не рассматривают клиента через призму "срочно продать" – работаем на долгосрочные отношения с клиентом. У них задача – принять, услышать пожелания и подстроиться под запрос. Мы очень любим гостей. Всегда приглашаем в офис. Поэтому приходите и спрашивайте. Угостим хорошим кофе и ароматным чаем, познакомим с нашими проектами и найдем вашу будущую квартиру.
– Вы сказали, что отдел продаж "Селфстроит" один из лучших на рынке. Можете чем-то подтвердить?
– Об этом говорят показатели. Если посмотреть динамику объема продаж на рынке за несколько лет, то у нас по двум регионам (мы строим в Алтайском крае и Республике Алтай) она самая высокая.
В Республике Алтай мы застройщик №1 по доле рынка, объемам строительства и продаж. 70% всех строек в Горном Алтае принадлежит "Селфстроит". По объемам продаж в Барнауле в 2025 году, по сравнению с 2024-м, мы приросли почти вдвое и уверенно заняли третью позицию, поднявшись с 6-й строчки. В 2026 году мы также входим в топ-3 по объемам продаж, а в марте и апреле даже шагнули вверх, на вторую строчку.
На пересечении интересов
– Авторская сделка работает на всех проектах?
– Абсолютно. Можно предлагать и обсуждать разные условия и варианты покупки. Мы, конечно, не исключаем стандартные, на которые и ориентируемся. Но авторский подход применяем везде.
– В таком случае вы наверняка уже можете сказать, каков процент от всех сделок прошел за эти два месяца по авторскому формату?
– За последние два месяца мы провели почти 240 сделок. 22 из них прошли полностью по авторской схеме. В Республике Алтай – 10 таких сделок (из них 6 только по "Городу гор"), в Барнауле – 12. Это 10% от всех продаж, но они максимально подстроены под запрос клиента. Минимальные отклонения от стандарта в этих расчетах мы не учитывали.
Кроме того, все эти сделки состоявшиеся. Но есть уже ряд авторских решений, по которым на сделку люди выйдут чуть позже. Например, клиент находится на этапе трейд-ин, забронировал квартиру, мы реализуем его объект и выходим на заключение договора. У нас и ипотечные сделки почти все авторские: субсидирование, траншевая ипотека, кредиты с разными процентными ставками. Это новые условия, которые формируются на пересечении наших и клиентских интересов.
– Какой вариант покупки жилья на авторских условиях оказался особенно востребованным?
– Это рассрочка и индивидуальные условия. Люди долгое время держали деньги на депозитах, но сейчас доходность падает и держатели средств начинают перекладывать их со счетов в недвижимость. Мы видим это и по своим продажам, и по рынку в целом. Доля покупок без ипотеки у нас составляет почти 80%. Это приобретение жилья в рассрочку или за наличный расчет. На рынке эта цифра – 70%. По итогам последних четырех месяцев, продажи чаще происходят в рассрочку.
Реальные истории
"Город за периметром, тишина внутри" – такова концепция нового жилого комплекса, который строится на ул. Малахова, 155, в Барнауле
– Опишите самый интересный запрос, с которым пришел клиент, и кейс, предложенный компанией.
– У нас есть два новых проекта в Барнауле: "Легенда-155" на Малахова, 155 и "Маяковский 2" на Ленина, 94а. Наш постоянный клиент купил по квартире в каждом из этих проектов. Мы проявили лояльность – согласовали ему индивидуальные условия: минимальный первоначальный взнос в рассрочку составлял 30%, он попросил внести 20%, но через 5 месяцев, когда заканчивается срок хранения на депозитах, внесет еще 25%, через 7 месяцев – 35%, через 3 месяца погасит остаток.
Клиенту такая схема показалась удобной, мы ее приняли в работу. Деньги у человека лежат на депозитах под разный срок, он не хочет терять проценты, но хочет зафиксировать понравившийся ему объект по актуальной цене.
– Есть еще примеры?
– Объект "Город гор" в Республике Алтай. Постоянный клиент берет у нас четвертую квартиру: первые были в ЖК "Поэма" и ЖК "Первогорье" также на Алтае. Запрос аналогичный – деньги на вкладах, нужно вложиться в инвестиционный проект без потери банковских процентов.
Мы дали отсрочку по первоначальному взносу на 3 месяца, но при этом вышли на договор долевого участия и регистрацию недвижимости. В течение трех месяцев клиент копит деньги на ПВ, а в августе выходит на ипотеку – траншевую, то есть берет у банка не всю сумму сразу, а получает ее небольшими частями. Для покупателя это выгодно, потому что у депозитов в банке истекает срок и выведенными оттуда средствами он гасит задолженность без нагрузки по ежемесячным платежам.
– Есть еще примеры?
Новый жилой комплекс "Чуйские кварталы" с лаконичной природной архитектурой cтроят в поселке Алгаир на въезде в Майму
– Еще один проект в Республике Алтай "Чуйские кварталы". Клиент пришел с нестандартной историей: есть небольшая сумма накоплений в размере 1 млн. рублей, которая не позволяет купить новый объект и недостаточна для первоначального взноса. Но есть квартира на продажу.
Мы взяли жилье в реализацию, приняли в качестве предоплаты за ПВ 1 млн. рублей, а на оставшуюся сумму по первоначальному взносу дали отсрочку 3 месяца. Кроме того, клиент попросил рассчитать минимальный ежемесячный платеж на эти 3 месяца по 20 000 рублей, а дальше мы уходим на оплату в 100%. Если через три месяца клиент полностью погасит кредит, то мы еще сделаем скидку. Таков был наш договор.
– Кто сегодня рассматривает для себя "Авторскую сделку"?
– Это два основных портрета покупателей: у первого есть средства, но пока деньги работают, человек не хочет их перераспределять; второй копит на первоначальный взнос, продает квартиру, ждет наследство или сертификат на приобретение жилья. В том и другом случаях мы просим предельно честно посвятить нас в свою жизненную ситуацию, чтобы правильно выстроить стратегию, которая будет выгодна обеим сторонам.
Первые довольны, вторые благодарны
– Допустим, клиент хочет купить квартиру, но не уверен, что он пройдет по авторской сделке, есть ли условный "калькулятор" или специальные лекала, которые помогут сориентироваться, подходит ли жизненная ситуация под "Авторскую сделку"?
– Стандартизировать нестандартное нельзя, поэтому шаблонов нет. Лучше выйти на диалог. Нет времени посетить наш офис, позвоните менеджерам отдела продаж, они вас проконсультируют по телефону. Привыкли общаться в чатах – напишите нам электронное письмо или оставьте заявку на сайте.
Мы простые и открытые к диалогу, это видно по нашим социальным сетям, где мы не только показываем свои статусные проекты, но и интересно рассказываем о жизни компании. Поработав с клиентами в рамках "Авторской сделки", мы увидели, что люди опасаются идти к застройщику, потому что "мне пока не с чем туда идти".
На самом деле важно сделать этот шаг. Да, есть сделки, которые в момент не проходят, но мы вас выслушали, дали рекомендации, и вы ушли с пониманием, что можно в вашем случае использовать, что нельзя, и как действовать дальше. После визита мы с вами всегда на связи и готовы ответить на каждый вопрос.
– Обратная связь: что говорят покупатели о новых возможностях от "Селфстроит"?
– Люди в восторге. Если вернуться к двум портретам наших покупателей, то первые довольны, что преумножили капитал и вложили его в квартиру своей мечты, а вторые благодарны, что у них получилось стать обладателями заветных квадратных метров. Они нередко приходят к нашим менеджерам, чтобы сказать отдельное спасибо или пишут теплые слова на платформе 2ГИС. И это лишний раз объясняет, почему наш отдел продаж я считаю лучшим.
– Известно, что компания и раньше практиковала индивидуальный подход к клиенту, что нового привнесла "Авторская сделка"?
– Индивидуальный подход был, но мы не погружались настолько в жизненные истории клиента. Ситуация в стране и на рынке недвижимости была другая. Покупка квартиры была доступнее. Клиент приходил с одним запросом – сделать дополнительную скидку или увеличить период рассрочки. Теперь от идет с личной историей, мы выясняем сложности, задаем много вопросов, чтобы учесть все факторы и правильно выстроить сделку. Выступаем своего рода консалтерами.
– У акции нет ограничения по времени? Будете продолжать?
– Ограничений по времени нет. Мы, конечно, продолжаем работать и по стандартным схемам продаж, но авторская сделка будет жить. Мы ее закрепили у себя как продукт, который будет еще долго работать.
Ипотеку предоставляют ПАО "Сбербанк", ПАО "ВТБ", АО "Банк ДОМ.РФ", АО "Альфа-Банк".
Рассрочка предоставляется всеми застройщиками.
Альфа-Банк.
Сбербанк.
ВТБ.
Левобережный.
Совкомбанк.
ДОМ.РФ.
С проектными декларациями можно ознакомиться на сайте наш.дом.рф .
- Жилой микрорайон "Город гор", застройщик ООО СЗ "Горный Гектар".
- ЖК "Легенда-155", застройщик ООО СЗ "Барнаул Сити".
- ЖК Маяковский 2", застройщик ООО СЗ "Старк".
- ЖК "Первогорье", застройщик ООО СЗ "Виноград".
- ЖК "Чуйские кварталы", застройщик ООО СЗ "Метр".
- ЖК "Поэма", застройщик ООО СЗ "Набережный".
- ЖК "Барнаул. Комплекс у реки", застройщик ООО СЗ "ВиСКью".
- ЖК "Опера резиденс", застройщик ООО СЗ "Легиан".
2W5zFKAP65f
Рекламодатель: ООО СЗ "Барнаул-Сити", ИНН 2221228247.
