Выяснилось, что почтовики необоснованно отказывали предпринимателям в услугах по отправке писем
Компании "Новоалтайскводоканал" и "Управление водопроводов" обратились в Алтайское краевое УФАС с жалобой на "Почту России". Отмечалось, что представителям обеих фирм в сентябре-октябре 2019 года на почте отказали в отправке корреспонденции заказными письмами. При этом сотрудники отделений почтовой связи предлагали отправить вместо них заказные письма категорией 1-го класса, а это означает, что тарифы на них повышенные.
"Учитывая, что граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи на территории России, почтовые отделения необоснованно предлагали повышенную стоимость услуги и вынуждали организации-отправителей совершать сделки на заведомо невыгодных условиях, лишив возможности выбора услуги", – говорится в сообщении алтайского антимонопольного ведомства.
Краевое УФАС установило признаки злоупотребления и в адрес "Почты России" направило предупреждение о необходимости прекращения необоснованного отказа в приеме и пересылке писем пользователей.
В пресс-службе регионального отделения "Почты России" так прокомментировали ситуацию:
"Почта России оказывает услуги по пересылке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера вложения, способа пересылки и доставки. Во время отправки регистрируемого почтового отправления при соблюдении требований к характеру вложения и упаковки отправления клиент принимает самостоятельное решение о выборе способа его пересылки.
Подробные условия также размещены в клиентских залах почтовых отделений в информационных папках и на сайте Почты России.
Почта России организует регулярный инструктаж сотрудников почтовых отделений о порядке оказания услуг. Должностные лица, оказывающие услуги ненадлежащим образом, привлекаются к ответственности. По любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 00 00, по электронной почте, в мобильном приложении и в официальных группах Почты России в социальных сетях"
Специалисты обещают отследить ситуацию с подорожанием по всей цепочке – от производителя до покупателя
