Как можно обменять или вернуть лекарства, рассказал Роспотребнадзор
Роспотребнадзор дал советы, как обменять лекарство или вернуть его обратно в аптеку. Но речь идет только о некачественных медикаментах либо тех, которые по разным причинам не подошли по характеристикам или комплектации, говорится на сайте ведомства.
"Возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар", – сказано в публикации.
Если у товара выявлен недостаток, то, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", возможно:
Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/; Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.Покупателю обязаны обменять товар, даже если он доброкачественный, но произошла ошибка: фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.
Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
Истекший на момент продажи срок годности; Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке; Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате; Отсутствие инструкции по применению препарата; Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям; Наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.Если же в аптеке не хотят принимать товар обратно, отказываются его обменять, то в этом случае надо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар.