Речь идет о таких товарах, как телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины. Сама доставка до покупателей остается бесплатной, в том числе и подъем товара на этаж
Wildberries пока еще в тестовом режиме ввел плату в размере тысячи рублей за возврат товаров, требующих особых условий перевозки, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
В эту категорию товаров входят хрупкие и крупногабаритные вещи (таких всего порядка 2% ассортимента).
Ранее клиенты пожаловались, что за отказ от каждой позиции товара, даже если она с браком, у них взимается штраф в 100 рублей независимо от доли выкупа или уровня возвратов
Речь преимущественно идет о технике, например, дорогого возврата потребуют телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины.
Некоторые продавцы допускают ошибки в указании габаритов. Так, например, обои, краска, уплотнитель для окон и другие небольшие предметы попали в перечень из-за неверных габаритов. В компании стараются оперативно устранять эти ошибки.
Также там заверили, что новые правила не распространяются на хрупкие предметы интерьера: например, вазы, посуду и так далее.
За начало 2022 года онлайн-ретейлер открыл несколько новых логистических центров в 10 регионах России и намерен продолжать развивать свою логистическую инфраструктуру
