Алтайский минздрав назвал список стоп-слов для врачей

Минздрав Алтайского края за подписью врио министра Дмитрий Попова издал приказ, регламентирующий порядок записи на прием к врачу. Документ оказался в распоряжении "Толка".

Помимо подробной регламентации порядка записи, к приказу также приложены речевые модули взаимодействия с пациентом, скрипт разговора при возникновении нестандартной ситуации, перечень фраз-провокаторов, которые следует избегать при общении с пациентом.

Например, медикам рекомендуется не обращаться к пациентам "девушка", "женщина", "мужчина", "молодой человек", а по имени, на "Вы" или "скажите, пожалуйста".

Запрещены уменьшительно-ласкательные слова – "минуточку" или "секундочку".

В списке слов провокаторов также: "нет", "нельзя", "невозможно", предлагается всегда искать вариант и обходить отрицания. Вместо "А мы-то здесь причем" медикам рекомендуют извиняться.

Все это соответствует методичке, изданной федеральным минздравом в 2022 году.

Ранее министерство здравоохранения Алтайского края прокомментировало жалобы работников Локтевской ЦРБ, которые недовольны нагрузкой и зарплатой.