Местные продуктовые магазины начали массово внедрять кассы самообслуживания. Их уже устанавливают "Мария-Ра", "Лидер" и "Аникс"
В компании "Мария-Ра" успешно прошло тестирование касс самообслуживания. Также оборудование нового поколения устанавливает заринская сеть продуктовых магазинов "Лидер", рассматривает подобный проект и бийская сеть "Аникс". Ритейлеры довольны первыми результатами – покупатели легко адаптируются к новой опции и пользуются ею.
Касса не болеет
На рынке коммерческой недвижимости три глобальных фактора запускают новые процессы. Пандемия, "коммуналка" и налоги могут сильно изменить работу магазинов и офисов
Заринская сеть "Лидер" с 2019 года внедряет в своих магазинах электронный документооборот, в том числе автоматический заказ стандартного набора товаров. На следующем этапе цифровизации бизнеса предприниматели стали оборудовать торговые залы кассами самообслуживания.
Подстегнул процесс коронавирус, рассказал руководитель сети Виктор Лоренц: "Потому что такое оборудование не болеет, в отличие от продавца. Оно повышает лояльность покупателя, который также заботится о своей безопасности и не хочет долго стоять в очереди".
По наблюдениям предпринимателя, новинка понравилась не только молодым людям, знакомым с подобными технологиями. Кассами самообслуживания пользуются и покупатели в возрасте 40-60 лет.
Традиционные терминалы с продавцом все же остаются в магазине как минимум на пять лет. Владелец заринской сети говорит, что с наскока не победить привычку общаться.
Однако новая технология позволяет оптимизировать работу персонала в магазине, высвободив время на общение с покупателем в торговом зале, выкладку товара и другую работу.
"Я был на учебе в Германии, и в этой стране кассы самообслуживания работают еще с конца 1980-х годов. У нас их только начинают внедрять. Мы получили первую партию оборудования и до конца года планируем установить такие кассы во всех 14 магазинах сети", – говорит Лоренц.
Маховик самообслуживания
Чаще всего поставщиком касс самообслуживания в Алтайском крае становится группа компаний "Ритейл-Сервис", которая предложила собственную модель. Руководитель отдела продаж Валентин Кузьменко рассказал, что за подобным оборудованием ритейлеры обращаются по нескольким причинам.
- Экономит место. Касса самообслуживания – компактное оборудование. Две кассы нового поколения могут поместиться на территории одной классической кассы.
- Позволяет оптимизировать работу кассира. По оценкам предпринимателей, затраты на одну кассу самообслуживания (стоит от 250 тыс. рублей) окупаются в течение одного года за счет экономии фонда зарплаты. Кроме того, ритейлер ждет экономический эффект за счет того, что продавец может больше работать в роли мерчендайзера, принимать товар и выполнять другую работу.
- Повышает лояльность покупателей. Кассы самообслуживания разгружают очередь покупателей. Этим сервисом начинают пользоваться те, кому нужно "отбить" небольшое количество товаров. По оценкам экспертов "Ритейл-Сервиса", в течение месяца после установки им пользуются до 30% покупателей.
Кто еще ставит кассы самообслуживания
Алтайский ритейлер стремительно обновляет формат, обгоняя федеральных конкурентов
Их планирует продолжить устанавливать алтайская сеть "Мария-Ра" Александра Ракшина. Компания уже прошла период теста оборудования в нескольких своих магазинах, рассказал Валентин Кузьменко. Один из них работает в Барнауле в торговом центре "Первомайский". Сейчас ритейлер готовит план внедрения в других магазинах.
"Ритейлер-Сервис" ведет переговоры по поставке новых касс в торговую сеть "Аникс" Юрия Никитина, головной офис которой находится в Бийске.
"Привлекает то, что это может быть дополнением к традиционной системе оплаты товаров. Клиент с простым набором покупок может воспользоваться кассой самообслуживания, ускорив расчет и разгрузив кассира. Сейчас это скорее идея, которая еще не оформилась в проект, – говорит Никитин. – Но до конца июля мы должны принять решение – развивать проект или пока положить на полку".
"Ритейлер заинтересован в том, чтобы выводить работу магазинов на новый уровень. Например, устанавливать кассы самообслуживания с большим набором опций: взвешиванием продуктов, определением типа продукта и даже определением возраста покупателя, что нужно при продаже алкоголя и табака. Последнее уже можно сделать технологически, но чтобы внедрить в России, нужно подготовить законодательную базу", – рассказал Кузьменко.
Когда компания "Холидей" только заходила на барнаульский рынок, ритейлер заявлял, что победит "Марию-Ра", однако в марте компанию признали банкротом
"Бийская сеть "Лидер"" Поправьте на Заринская в абзаце Касса не болеет