Так как практически у всех жителей Барнаула есть популярный мессенджер в телефоне, предполагается, что это упростит вызов врача на дом и разгрузит операторов кол-центра
В барнаульской поликлинике №14 теперь можно вызвать врача с помощью мессенджера WhatsApp. Об этом сообщил главврач медучреждения Дмитрий Денисов на своей странице в Instagram.
По его словам, таким способом домой можно вызвать терапевта, педиатра, скорую помощь и ковидную бригаду. Также по телефону можно открыть больничный лист по контакту с больным коронавирусом и подать заявку на льготные лекарства.
Такая мера связана с тем, что кол-центр поликлиники сейчас перегружен: в день сюда звонят по 4 тыс. человек. При этом специалисты способны принять не более 2,5 тыс. звонков.
Денисов уточнил, что в заявке нужно указать свои контактные данные и описать симптоматику.
Написать сообщение в WhatsApp можно на номер 8-923-004-30-01.
Ранее сообщалось, что поликлиника №14 в Барнауле заявила о расширении своего кол-центра. Это связано с резким ростом обращений и телефонных звонков от заболевших. Поликлинике пришлось увеличить число операторов, которые принимают звонки. Несмотря на это, пациенты все равно с трудом могут сюда дозвониться. Руководство больницы пообещало добавить еще несколько операторов горячей линии.
Новый корпус возводится в квартале 2002а на улице Лазурной, на стройку и оснащение выделено 1,2 млрд рублей. Планируется, что ее сдадут в 2022 году
