Читатели жалуются на навязывание услуг в период пандемии, но "Почта России" утверждает, что выбор всегда остается за клиентом
На время пандемии многие учреждения перевели самые востребованные услуги в онлайн-формат, в том числе и "Почта России". Читатели пожаловались в редакцию, что из-за этого некоторые почтовые услуги стали дороже. "Толк" разобрался в ситуации.
Выбор за клиентом?
Суды временно приостановили прием граждан, и большую часть корреспонденции приходится отправлять по почте. Это обходится недешево, учитывая, что, по утверждению читателей, письма заставляют отправлять первым классом.
"Почта России" отказывается отправлять обычными письмами и навязывает принудительно отправку корреспонденции первым классом. Это почти в два раза дороже обычных отправлений. Сотрудники почты говорят, что это приказ их руководства", – пожаловался читатель "Толка" Алексей.
УФПС Алтайского края сообщило "Толку", что выбор способа доставки отправления всегда остается за клиентом, а операторы только предлагают ему все возможные способы отправления.
Чем отличаются обычные письма от "первоклассных"
В скором времени заказать лекарственные препараты можно будет в "Почте России". Их будут доставлять в том числе сами почтальоны
Заказные письма первого класса имеют приоритетную отправку, объяснили в пресс-службе "Почты России".
"Заказное письмо первого класса сочетает в себе преимущества заказного письма и письма первого класса. У него есть трек-номер для отслеживания, а также его пересылают более быстрой авиапочтой. На территории РФ заказное письмо вручается лично адресату под роспись или представителю адресата по доверенности. Простое письмо клиент отследить не сможет, по времени оно будет идти дольше. Отправка судебных писем ничем не отличается от любой другой", – прокомментировали в компании.
Сколько стоит отправить письмо
Стоимость отправки простого письма из Барнаула в Москву составляет 64 рубля, добираться до адресата оно будет три-пять дней. Стоимость пересылки заказного письма первого класса – 95 рублей, срок доставки – один-два дня.
Для ускорения самого процесса сотрудники почты рекомендуют оформлять получение с помощью электронной подписи. После ее оформления не нужно будет заполнять бумажные извещения и носить с собой паспорт. Оформить электронную подпись можно в отделении почты.
"Чтобы получить отправление, необходимо назвать оператору свои ФИО или трекинг-номер отправления, свой номер телефона, на который придет SMS с кодом подтверждения, и забрать свою посылку. Процесс выдачи отправлений с помощью этой технологии занимает менее минуты", – отметили в ведомстве.
Отправить письмо можно в отделении почтовой связи или самостоятельно на сайте pochta.ru.
Какие услуги в период пандемии можно получить онлайн:
- доставка пенсий,
- доставка товаров на дом (продукты и товары первой необходимости),
- прием платежей на дому,
- вызов курьера на дом,
- отправление посылок с помощью онлайн-сервисов,
- электронные заказные письма.
Отправка просто заказного письма, без всяких первых классов, обойдётся на порядок дешевле.Ему тоже присваивается трек-номер.Ну а про якобы ускоренную авиа пересылку вообще бред!Так что это просто навязывание более дорогой услуги, переплата денег ни за что, ни про что.Вот только куда жаловаться на этот беспредел- непонятно.