Реальность такова: несмотря на то, что управляющие организации нередко выглядят "злодеями", их клиенты-жильцы зачастую тоже далеко не без греха
Различные организации, занятые в сфере управления жильем, будь то полностью коммерческие управляющие компании или же "самоорганизованные" ТСЖ и ТСН, как правило, попадают в СМИ в негативном контексте: мол, с работой не справляются, а деньги собирают. Однако игнорировать вызовы, с которыми сталкиваются сами организации этой сферы, просто несправедливо. Одним из самых больших из них остается вопрос задолженности за коммунальные услуги и их собираемости – решается он чаще всего в суде, а сам процесс решения нередко очень драматичен.
Без чувства собственности
Как отмечает "коммунальный" юрист Дмитрий Кондратов, в Барнауле очень немногие многоквартирные дома практикуют прямые договоры жильцов с поставщиками ресурсов. Как результат, сбор платежей почти всегда ложится на управляющие компании. При этом закон запрещает им вводить хоть какую-то наценку на коммунальные тарифы, и единственной "мобильной" частью средств компании зачастую остаются деньги, собираемые на текущее содержание дома.
Несмотря на то, что в Алтайском крае многие жители больших населенных пунктов активно пользуются системой "Город", конкретный порядок расчетов за ЖКХ все еще может вызывать путаницу
"Люди перестают платить, задолженность копится. И никакая коммерческая организация, включая поставщиков ресурсов, с этим мириться не будет", – отметил Кондратов.
Как результат, "долговой" процесс переходит в суды с УК и ТСЖ в роли ответчиков. И возможность закрыть долги у них остается лишь за счет упомянутых средств на содержание дома. Рассчитываться за текущие работы и платить зарплату работникам в этом случае остается возможным лишь по остаточному принципу. Что, разумеется, нельзя назвать хорошим развитием событий.
"Когда в действие вводился Жилищный кодекс, у законодателя было желание сделать так, чтобы у людей возникло чувство собственности и понимание, что это чувство собственности не заканчивается за порогом квартиры", – подчеркнул эксперт.
Однако, по мнению юриста, этого не произошло. Люди, по словам специалиста, все еще нередко размышляют следующим образом: "УК пусть делает что хочет, а я не платил и не буду".
С 1 июля по всей стране проиндексировали тарифы на коммунальные услуги. Уже в конце этого месяца абоненты получат "потяжелевшие" квитанции
Судейский молоток и электрический рубильник
А потому в ход идут различные инструменты принуждения. Если устные и письменные увещевания не дают результатов, то уже жилищные управляющие обращаются в суд за выдачей судебного приказа. Здесь, впрочем, все тоже не так просто. По словам Кондратова, всю массу должников можно разделить на несколько категорий по степени упорства.
Кто-то сдается уже после первых, еще досудебных претензий или увещеваний в домовом чате. Однако небольшая доля будет упираться до конца, вплоть до переписывания имущества на родственников и жизни в бегах: такое происходит, если все суды проиграны. Однако, как отмечает юрист, "жизнь длинная" и на таких должников тоже частенько находится управа.
"Бывает, что у должника умирает ближайший родственник и ему нужно получить наследство. Был случай, когда человек выиграл в лотерею, оформил выплату. Не успел пикнуть – и выигрыш списали в счет долгов", – поделился опытом юрист.
Еще один инструмент – это отключение и ограничение некоторых коммунальных услуг. Отключать, например, отопление нельзя. А вот свет, например, выключить должнику вполне возможно. Впрочем, не без проволочек: должника перед отключением нужно неоднократно уведомить о грядущей каре, однако человека, который к этому моменту нередко игнорирует даже судебную корреспонденцию, уведомить непросто.
Задолженность абонентов перед "Каменскими теплосетями" составила порядка 140 млн рублей, из них 66 млн рублей муниципальное предприятие уже отсудило
Кроме того, должник после такого нередко тоже начинает жаловаться в различные органы, что создает управляющим головную боль. Бывают и курьезы.
"У одного человека стояло два холодильника, ему отключили свет, и он начал очень активно возмущаться, так как в холодильнике была добытая им на охоте дичь. Если оценить стоимость ружья и самой поездки на охоту, то, не поехав в один сезон, должник мог бы все уплатить. Ну, вот так приоритеты расставлены", – рассказал Кондратов.
Топ и антитоп
В барнаульском водоканале также отмечают: проблема задолженности за ресурсы со стороны УК, конечно же, существует и в целом для организации привычна. Однако нужно отметить, что процент собираемости в Барнауле серьезно варьируется в зависимости от конкретной УК. Есть лидеры и антилидеры.
Среди первых – компании "ЖКИ", "Наш Барнаул", "Венета", "Коммунальная инициатива" и "Простор". Эдакая пятерка лучших. Среди тех, кто, по данным водоканала, собирает платежи хуже всех, "ЖЭУ-6 Октябрьского" с долгами, превышающими 11 млн рублей, "Мегаполис", "Строитель" и "Мастер". Что любопытно, ни среди худших, ни среди лучших нет ТСЖ и ТСН.
Также в организации отмечают: в скором времени в России могут увеличить размер госпошлины при взыскании задолженности через суд с 200 до 5 000 рублей. Что, как считают в компании, сделает жизнь должников тяжелее: по всей видимости, судебная практика такова, что дела должники, как правило, проигрывают.
Прогнозные цифры будущего тарифа на вывоз мусора назвал врио министра природных ресурсов и экологии Алтайского края Андрей Стрелковский в ходе правительственного часа АКЗС
Все решаемо
А для самих управляющих компаний, похоже, ситуация с долгами и вовсе обыденная, однако опыт у всех различный. "На контакт" же с корреспондентом "Толка" пошли в основном представители ТСЖ и ТСН.
Так, в одной из компаний заявили: должников там в принципе нет и все в целом хорошо. При этом в топе того же водоканала, отметим, данная компания отсутствует. В ТСЖ "Три фонтана" сообщили: ситуация с долгами там "как у всех". Методы борьбы с этим явлением те же самые: преимущественно обращение в суд. Однако в организации признают, что с принципиальными неплательщиками этот инструмент справиться, в общем-то, не в силах. Происходит это, как правило, когда взыскать с такого должника попросту нечего.
Наконец, подробнее всех о том, как происходит борьба со "скупыми" жильцами, рассказали в ТСН "Павловский тракт, 203". Председатель ТСН Наталья Дворникова сообщила: сейчас ситуация в целом вполне удовлетворительная. Сегодня сохраняются лишь проблемы с гражданами, которые не хотят платить за конкретную услугу, а именно за охрану.
Дифференцированный тариф на электроэнергию – это система оплаты, в которой стоимость зависит от ежемесячного объема потребления
В целом же решать проблемы помогал индивидуальный подход.
"Нужно мирно жить с людьми и не нужно сразу "наезжать" на них – мало ли какая у них ситуация", – считает Дворникова.
Иногда, конечно, доходит и до жестких мер. В первую очередь – до отключения света. В таком случае, по словам главы ТСН, люди склонны платить по счетам в тот же день.
Однако если речь идет, например, о семьях с детьми, то такие меры Дворникова не применяет. В некоторых случаях не практикуются и обращения в суд – например, так, по словам Дворниковой, было с женщиной с двумя детьми, задолженность у которой копилась пять лет.
Проблемы, по словам управляющей, возникают также с перебравшимися на ПМЖ людьми из бывших советских республик. Впрочем, метод отключения света, а также ряд других способов имеют силу, и здесь, как заявляет глава ТСН, все, в общем-то, решаемо.
В Госдуме предложили запретить дворникам шуметь по утрам, а именно громко убирать снег, косить траву и вывозить мусор, чтобы жильцы могли спокойно высыпаться
