Пассажиры пришли к выводу, что авиакомпания могла заранее знать о нехватке мест, и подозревают "Северный ветер" в овербукинге
25 жителей Барнаула не смогли улететь в Сочи с авиакомпанией "Северный ветер" из-за овербукинга, сообщает amic.ru.
11 августа рейс Барнаул — Сочи, который должен был вылететь в 18.50, задержался на 4 часа. Пассажирам позвонили из авиакомпании и сообщили, что случилась техническая неполадка на борту и его заменили на воздушное судно, рассчитанное на меньшее количество пассажиров.
Практика овербукинга – продажи большего числа мест, чем есть в лайнере, – оставляет людей у стойки регистрации даже с оплаченной бронью на руках
По словам одной из пассажирок, ей сообщили, что онлайн-регистрация в данном случае не поможет, нужно приехать в аэропорт лично. Также ей сразу предложили полететь другим прямым рейсом в Сочи 16 августа или оформить возврат средств в полном объеме.
Позже на стойке девушке рассказали, что онлайн-регистрация все же была обязательна.
"Нас 25 человек, и у них [представителей авиакомпании] уже был список со всеми нашими данными. Я предполагаю, что они изначально знали, кто не полетит. И, собственно, обзванивали всех, кто не был онлайн зарегистрирован… Думаю, в компании изначально знали, что будет овербукинг, и попытались как‑то что‑то решить заранее и предлагали альтернативные варианты", – поделилась она.
В итоге девушку и других пассажиров заселили в гостиницу при аэропорте и предложили несколько вариантов, но снова возникли проблемы с регистрацией.
Ранее суд оштрафовал S7 Airlines за овербукинг на рейсах из Барнаула.
Это не первый подобный случай. Ранее перевозчик уже сталкивался с претензиями из-за аналогичных ситуаций. Проверка показала, что это системная проблема
