По результатам проверки выяснилось, что врач городской больницы все же осмотрела мальчика, но отказала родителям в просьбе сделать снимок
Жительница Бийска Ксения Гурбанова в социальных сетях пожаловалась на халатное отношение врача к ее ребенку. По словам женщины, лор-специалист городской больницы №4 отказалась осматривать ее сына, которому была необходима помощь. "Толк" направил запрос в краевой минздрав, чтобы выяснить, что случилось на самом деле.
Обратились сразу
Утром 18 августа Ксения заметила, что у ее ребенка появились гнойные выделения из носа. Сначала девушка подумала, что это обычный насморк.
На кадрах женщина уходит от отца, который привел ребенка на прием, и закрывается в кабинете. Семья так и не дождалась своего приема
"Мой сын высморкался и заплакал от боли. Ближе к обеду обратила внимание, что эти выделения появились снова, и стало подозрительно, что они идут из одной ноздри. Сразу обратилась с ним в поликлинику к педиатру", – говорит девушка.
По ее словам, доктор посмотрела ребенка как могла и сказала, что ничего особенного не видит. Для более точного определения диагноза порекомендовала обратиться к лору.
"Я поинтересовалась, куда же нам обратиться, так как знаю, что имеется проблема с узкими специалистами. Педиатр посоветовала пойти в четвертую городскую больницу, где есть лор-отделение для взрослых и детей", – продолжает рассказ Ксения.
В медучреждение мальчика повез супруг девушки. В приемном покое им распечатали талон, и они поднялись в отделение.
"К ним подошла медсестра, сказала, что вызовет врача. Вышла врач, поздоровалась, поинтересовалась, с чем обратились, и сказала: " Я вас смотреть не буду, вам надо было идти в поликлинику", – объяснили супруги.
После отказала мужчина решил снимать все происходящее на видео и предупредил об этом медработника. На записи видно, как женщина уходит в свой кабинет и не пускает туда папу мальчика.
В итоге семье пришлось обратиться к платному специалисту. Но, по их словам, даже за деньги попасть на прием проблематично, так как есть запись. Мальчику диагностировали сикоз-гнойное воспаление волосяных фолликулов, теперь он лечится дома.
Его мама, Ксения, эту ситуацию без внимания решила не оставлять и уже написала жалобу в страховую компанию.
Результаты проверки
Редакция "Толка" направила запрос в краевой минздрав, чтобы разъяснить ситуацию. В ведомстве сообщили, что по данному факту руководством городской больницы №4 Бийска проводится проверка. Отделом по работе с обращениями граждан и контролю качества регионального минздрава сделан запрос о случае неоказания помощи в медицинской организации.
В результате проверки выяснилось, что прием врач все же провела.
"В описываемой вами ситуации конфликт возник не из-за отказа принять и осмотреть ребенка, а из-за требований родителей сделать снимок, для которого не было показаний", – сообщили в краевом минздраве.
Редакция продолжит следить за развитием событий, связанных с этой ситуацией.
Работа медсестер – одна из самых важных в системе здравоохранения. Чтобы найти подход к пациентам, каждая из них применяет свои особенные методы в работе
