С какими только проблемами не обращались жители региона к Виктору Томенко
Страница Виктора Томенко в Instagram добавила работы чуть ли не всем ведомствам края. Уже год, как люди жалуются главе региона на плохие дороги, проблемы в здравоохранении и сфере образования. Официальные страницы, например, алтайского Минздрава или Минобрнауки моментально отвечают недовольным.
"ТОЛК" внимательно почитал, что пишут жители края в Instagram губернатора и как быстро реагируют ведомства.
С чего все началось
Началось все 17 декабря с первого поста Виктора Томенко в Instagram. Глава региона выложил фото, где он едет в электричке до станции Тягун Заринского района. Подписчики губернатора тут же начали спрашивать о проблемах: когда построят детский сад, как записаться на прием к Томенко, когда сиротам предоставят жилье и др.
Вопросы остались без ответа. Профильные ведомства, да и сам Томенко, не торопились пояснять ситуацию на личной странице Виктора Петровича. Но им все-таки пришлось это сделать. Когда 22 декабря губернатор выложил новый пост, где пообещал разбираться с обращениями жителей:
"Просьбы и вопросы, которые ясно сформулированы и требуют вмешательства власти, буду передавать в министерства, управления края и администрации муниципалитетов. И потом здесь показывать итоги их проработки. Этим мне придётся загрузить своих помощников. Ещё раз всем спасибо, надеюсь на понимание. На связи".
Алтайское Министерство здравоохранения активно отвечало на претензии жителей края под постом губернатора о развитии медицины на селе
На связь тут же вышли страницы ведомств и лично начальник управления печати и массовых коммуникаций края.
Например, @aniashokorova из Змеиногорского района написала, что в селе Кузьминка школьный автобус уже год как списан: "Дети и учителя из трех деревень в школу ездят на нем. Такие морозы, автобус на ладан дышит, не для себя прошу, а для тех детей, которые каждую неделю ездят на автобусе, который давно списан".
Министерство образования тут же ответило, что автобус в село поступит уже в январе 2019 года.
Что было потом
Потом комментарии с жалобами поступали губернатору с каждым новым его постом. Кстати, быть услышанными таким образом хотели не только простые жители, но и главы сельсоветов. Потому что "есть надежда, что этот текст прочитаете именно вы".
С возросшим потоком жалоб выросла активность официальных страниц профильных ведомств. 30 октября алтайскому Минздраву пришлось отвечать жителям разных районов края в Instagram губернатора.
Вопрос жителей:
"Обратите внимание на с. Ключи Ключевского района. Врачей нет, чтобы попасть на прием, нужно ждать не один день. На УЗИ очереди на месяц вперед. Отделения позакрывали – одним словом, бардак!"
Ответ Минздрава:
"Добрый день. 31 октября специалисты Министерства здравоохранения Алтайского края выезжали в Ключевскую ЦРБ с комплексной проверкой. В ближайшие дни будет дана комплексная оценка деятельности медицинской организации и разработаны меры по улучшению организации оказания медицинской помощи жителям Ключевского района".
Пресс-служба министерства ответила практически на все вопросы людей под этим постом.
Один раз Томенко даже приехал в гости к своим подписчикам. В комментарии Татьяна Тропина, жительница Троицкого района, пожаловалась, что некоторые улицы села до сих пор не газифицированы, от снега очищают только центральные дороги, а к простым людям дорог нет или они "в очень плачевном состоянии".
Жительница Троицкого района в Instagram попросила губернатора "обратить внимание на район"
Виктор Томенко уже во время личной встречи заверил свою подписчицу, что поговорит с районным активом. Чуть позже, когда женщина поблагодарила главу региона за столь быструю реакцию на проблему, Томенко заметил, что ко всем, кто пишет комментарии в его Instagram, он приехать не может. Как и ответить на вопрос: "Когда это все закончится?"
Вопросы, с которыми обращаются жители края к губернатору, в большинстве случаев касаются социальной сферы.
Так, жители поселка Бельмесево обратились к губернатору края через Instagram с просьбой решить транспортную проблему. Они жаловались на нерегулярные и редкие автобусные рейсы. Выяснилось, что автобусы № 104 и 104ю, следующие по маршруту до Бельмесёво, экономически невыгодны для перевозчиков, писал тогда "ТОЛК".
О чем еще просили губернатора?
"Прошу обратить внимание на то, что в Алтайском районе подарки многодетным, малообеспеченным семьям не дарили. Где обещанные 128 тыс. подарков? Я звонила в местную соцзащиту, там сказали, что на весь район выделили всего 20 подарков. Кого-то подарки не устраивают, а мы их вообще не получили"
"Сделайте крепкую дамбу в селе Чарышском. На реке Чарыш"
"Пожалуйста, обратите внимание на вырубку ленточного бора в Мамонтовском заказнике! Как можно использовать реликтовый уникальный лес на хозяйственные нужды? Лес – это слава и богатство Алтая. Сохраните его".
Почему люди вообще жалуются Томенко в Instagram?
Видимо, у жителей региона есть запрос на открытость власти. В ходе большого интервью с губернатором края в августе 2019-го прозвучал вопрос: "Есть ли необходимость делать власть более открытой, на ваш взгляд, второе – как это сделать?".
Виктор Томенко:
– У меня в работе с Instagram ничего не поменялось, я продолжаю вести его сам. Мне помогают обрабатывать поступающие вопросы, чтобы передать их в ведомства. Если вопросы сформулированы рационально и с чем можно поработать – это святое дело. Для того я Instagram и заводил, а не для того, чтобы с кем-то переписываться.
И директ я тоже читаю, то есть личку, и коллег тоже прошу что-то оттуда раскидать. Правда, не ставлю отметку, что я прочитал, иначе начинается вхождение в переписку, а я себе позволить этого не могу. По времени и по силам.
Так устроено общество: всегда какая-то часть людей будет скандалить. Судя по количеству тех запросов, которые есть, и по количеству жителей, и по количеству проблем, очевидно, что вопросы решают на месте. Здесь {вопросы} исключительные. Просто по соотношению долей.
Здравствуйте, я Селищева Татьяна Николаевна, живу в селе Красный Яр Советский район Алтайский край, хотела бы задать вам вопрос, я сирота мне 21 год стою на очереде с 2012 года, и я до сих пор не получила квартиру, обращаться я никуда не обращалась, но я знаю что детям сиротам и детям оставшихся без попечения родителей должны по исполнению 18 лет выдавать квартиры! У меня есть малолетний ребёнок! Вы можете мне помочь?