СГК приостановила очную работу с потребителями в Алтайском крае

Редакция, Общество, 13:39, 20.03.2020
СГК приостановила очную работу с потребителями в Алтайском крае

С 23 марта компания приостановила очную работу с клиентами в Барнауле, Бийске и Рубцовске

С 23 марта СГК временно приостанавливает очную работу Центров обслуживания клиентов в Барнауле и Бийске, очный прием в городе Рубцовске.

Эта мера вводится для предупреждения распространения коронавируса в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения.

Очный прием приостановлен на неопределенный срок. Но для дальнейшей продуктивной работы компания предлагает использовать различные дистанционные сервисы. Срок обработки обращений и заявлений при этом останется прежним.

Управляющие организации и другие юридические лица, являющиеся потребителями компании в Барнауле и Бийске, в этот период по-прежнему смогут передавать показания узлов учета в своём личном кабинете на сайте компании.

При передаче показаний необходимо прикрепить скан-копию акта снятия показаний, а также отчёт о суточных параметрах теплоносителя (распечатку) узла учёта. Потребители всех трех городов – Барнаула, Бийска и Рубцовска – через этот сервис могут получать платежные документы.

По вопросам регистрации в Личном кабинете или повторного получения сервисной карты с логином и паролем можно обратиться по электронному адресу:

Также эти адреса доступны для передачи показаний.

Кроме этого, для оперативного получения платежных документов можно воспользоваться сервисом "Электронный документооборот" (системы Сбис и Диадок). При необходимости, по обращению, потребителям платежные документы – счета-фактуры, акты приема-передач, акт сверки – будут высланы по почте, на почтовый адрес, указанный в договоре.

В фойе ЦОКа и офисов компании в этот период будут размещены ящики для приема документов. Все обращения, заявления, полученные через него без личного контакта со специалистом, будут своевременно переданы специалистам в работу и отработаны в срок.

Письма, документы следует направлять по электронной почте:

Заказные письма высылать по адресу:

  • Барнаул – 656056, г. Барнаул, ул. Гоголя, 36, офис 100 в;
  • Бийск – 659321, г. Бийск, ул. Стахановская, д. 7;
  • Рубцовск – 658201, Алтайский край, г. Рубцовск, ул. Октябрьская, 139.

Обращаться за консультацией, в том числе передать показания по счетчикам горячей воды, потребители могут по телефонам Call –центров:

  • Барнаул – физические лица: 8(3852) 432-222, юридические лица: 8(3852) 599-409;
  • Бийск – физические лица: 8(3854)230-700, юридические лица: 8(3854) 230-402;
  • Рубцовск – физические, юридические лица 8(38557) 2-23-65, 8(38557) 2-23-29.

1000

Лента новостей

Лента новостей