Работа сотрудника отдела технического аудита БГЭС только на первый взгляд кажется простой. В реальности она требует выдержки, хорошей физподготовки и умения находить общий язык со всеми
В этом году Барнаульской горэлектросети исполняется 65 лет. За это время БГЭС выросла в одного из крупнейших поставщиков электроэнергии в Алтайском крае. Компания обслуживает свыше 260 000 абонентов в Барнауле и ближайшем пригороде. А это сотни тысяч приборов учета. Их установкой и проверкой занимаются сотрудники целого отдела. Они же стоят на страже соблюдения правил энергопотребления. Это очень интересная работа, которая требует физической выносливости, гибкости мышления и общительности. Однако в силу специфики она находится в тени и не всем очевидна. В чем она состоит и чем привлекает, рассказал начальник отдела технического аудита Барнаульской горэлектросети Денис Ульянов.
Люблю свою работу
Начальник отдела технического аудита Барнаульской горэлектросети Денис Ульянов уверен, что работа в его подразделении – одна из лучших. Например, оперативный ремонтный персонал всегда в движении на свежем воздухе и каждый день общается с людьми. А это, как известно, залог здоровья, непрерывного развития и накопления житейского опыта.
"Я очень люблю свою работу. Особенно ценно, когда передаешь накопленный опыт начинающим специалистам и видишь, что твои знания приносят пользу. Осознание того, что вложенные усилия дают плоды, приносит огромное удовольствие", – отметил Денис.
На вопрос, чем же занимается персонал отдела технического аудита, собеседник "Толка" ответил следующее:
"Если говорить формально, то контролем учета электроэнергии посредством приборов учета. Если более простым языком, то, по сути, мы те самые специалисты, благодаря которым в квартирах, домах, магазинах, офисах и на предприятиях стоят счетчики. И потребители платят только за то количество электроэнергии, которое используют. Мы устанавливаем, меняем, проверяем, пломбируем приборы учета. Это очень важная и нужная работа, без которой невозможна эксплуатация счетчиков, а без них не будет и света", – подчеркнул Денис Ульянов.
Путь от электромонтера до руководителя
О своем отделе Денис Ульянов знает все и даже больше. В прошлом году он отметил трудовой юбилей – 20 лет работы в БГЭС. Сюда энергетик во втором поколении пришел прямиком со студенческой скамьи Алтайского государственного технического университета им. И. И. Ползунова.
Работу будущий руководитель начал параллельно с подготовкой к защите диплома. Один из знакомых порекомендовал Барнаульскую горэлектросеть, где как раз требовался электромонтер. Собеседование провела начальник энергосбыта Валентина Прозорова.
"Она спросила меня, почему я решил прийти сразу после университета, не хотел бы я отдохнуть после учебы. Помню, я тогда ответил: "Валентина Аркадьевна, какой отдых? Эта учеба пять лет и была моим отдыхом". И меня сразу взяли на должность электромонтера", — рассказал Денис.
Молодого сотрудника передали под контроль опытным специалистам: начальнику инспекции по работе с юрлицами Роману Кочановичу и инженеру службы технического аудита Барнаульской сетевой компании Сергею Колтакову. Об этом периоде Денис вспоминает с теплотой. И вот почему:
"Я тогда получил поддержку и бесценный опыт, который мне помогает в работе до сих пор. Сейчас в Барнаульской горэлектросети сформирован и закреплен отдельным положением полноценный институт наставничества. Тогда же обучение нового сотрудника называли стажировкой, проверкой знаний, дублированием (работа под наблюдением ответственного лица. – Прим. ред.). Как и сейчас, наставники передавали новому сотруднику не только профессиональный опыт. Ему прививали традиции компании, делились житейскими мудростями. И я рад, что стал частью этого большого дела".
Работа так захватила молодого электромонтера, что он не заметил, как пролетели несколько лет. Зато горящего своим делом сотрудника отметило руководство. Сначала Ульянову предложили стать инженером первой категории, после – ведущим инженером, а потом отправили руководить отделом. Какое-то время Денис Ульянов отработал заместителем начальника группы, после получил должность начальника отдела.
20 лет прогресса
Сейчас Денис Ульянов руководит более чем 50 сотрудниками отдела. Большая часть – технические работники. Все – высококвалифицированные специалисты.
"Контролеры первого разряда занимаются сбором показаний счетчиков. Раньше они носили с собой кипу бумаг, сейчас – только рабочий смартфон. У контролеров второго разряда более широкий спектр обязанностей. Они ведут контроль учета электроэнергии, оценку состояния счетчиков, их пломбирование, а также ограничение подачи электроэнергии и т. д. Все то же самое и немного больше делают электромонтеры и инженеры первой категории", – рассказал Ульянов.
Отметим, что каждый специалист обеспечен брендированной сезонной спецодеждой, включая обувь, головные уборы и солнцезащитные очки. Кроме того, у всех сотрудников современное оборудование и инструменты. Кстати, в этой части в 2020-х годах компания добилась большого прорыва, который оптимизировал процесс и существенно упростил работу.
"В 2022 году в сотрудничестве с нашими коллегами мы внедрили систему "Мобильный обходчик", которая прекрасно подошла нашим контролерам первой категории. Обкатав приложение, мы отдали его на доработку нашим специалистам. Они расширили возможности продукта, чтобы с его помощью собирать все необходимые для работы данные, начиная с показаний счетчиков, заканчивая сбором фотографий подписанных актов. Сейчас с помощью одной кнопки вся информация стекается в один сервис. Также документы автоматически попадают в биллинговую систему и привязываются к карточке лицевого счета потребителя. Это очень удобно", – разъяснил эксперт.
Честность, харизма и пунктуальность
По словам собеседника, в его отделе нет случайных людей. Как и в любой профессии, сотрудники подразделения должны обладать определенным набором черт. Другие здесь просто не остаются, заметил Денис Ульянов. Например, чтобы выстроить диалог с разными потребителями, персонал БГЭС должен быть коммуникабельным и харизматичным.
"А еще сотруднику технического аудита нужно быть честным и пунктуальным. И он должен гореть своей профессией. На объектах наши работники остаются один на один с потребителем и задачей, которую бывает трудно решить. Иногда нужно буквально выискивать неучтенное потребление, а здесь требуется не столько материальная, сколько внутренняя мотивация. Сотрудник должен понимать, что это серьезное нарушение, за которое должен нести ответственность тот, кто его допустил. И чем дольше это нарушение остается неустраненным, тем серьезнее последствия. Например, растет сумма доначислений. Длительное неучтенное потребление иногда и вовсе приводит к техническим проблемам – перегрузке сети или поломке оборудования", – рассказал собеседник нашего издания.
И добавил, что случаев подключений мимо счетчика за 20 с лишним лет работы в БГЭС он наблюдает все меньше. Для этого компания провела большую работу.
"Сейчас дисциплина выше, попыток схитрить – меньше. Тем не менее одной из главных миссий отдела еще долго будет снижение неучтенного потребления. Нужно понимать, что электроэнергия – это такой же товар, как любая продукция в обычном магазине. За ним стоит труд большого количества людей, начиная со сферы генерации, заканчивая учетом. А любой труд должен оплачиваться. Вы же не выносите булку хлеба из магазина, не заплатив. Это недопустимо. И вы прекрасно понимаете, какие последствия вас ждут. Так что мы всегда будем стоять на страже энергопотребления и добросовестно исполнять свою работу", – отметил начальник подразделения.
Ошибки подключения и курьезы
Сегодня, отметил наш собеседник, злостных нарушений не так много. Гораздо чаще люди подключаются мимо счетчика по ошибке. Причем даже не своей.
"Недавно был случай, когда жительница одного из многоквартирных домов пожаловалась на якобы завышенные показатели ОДН (общедомовые нужды, – Прим. ред.). Женщина была уверена, что кто-то подключился и бесплатно пользуется общедомовым ресурсом. В целом, она оказалась права. Только этим кем-то была она сама. Прибывшие на место сотрудники обнаружили у жалобщицы розетку для водонагревателя, подключенную в обход прибора учета", – рассказал Денис Ульянов.
Ошибку допустил мастер, который установил оборудование после его покупки в магазине. Тот запитал водонагреватель мимо прибора учета. И подобная практика – не редкость, отметил собеседник "Толка". Последствия же вполне справедливые. Потребителю произвели доначисление за период, в течение которого он пользовался электроэнергией в обход прибора учета. Все строго по нормам законодательства, а именно согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 "О предоставлении коммунальных услуг".
"Есть в нашей практике и курьезные случаи. Например, недавно нам пришло письмо от гражданина, живущего в частном секторе. Он пенял на нашу нерадивость: над электрическим проводом нависли ветки, которые нужно было срочно спилить. Мы оперативно выехали на место для подтверждения полученной информации. В итоге благодаря этому выезду выяснилось, что жалобщик самовольно подключился к электричеству и никому не платил за использование электроэнергии. Сейчас это наш потребитель", – с улыбкой рассказал Ульянов.
Случаев в практике отдела великое множество. Ими специалисты с удовольствием делятся друг с другом и своим начальником в конце смены, которая проходит у всех по-разному. Так, контролеры первого разряда должны обойти за смену 300–400 объектов, работники с более широким функционалом – обработать 15–18 заявок. Удивительно, но каждый из них за день нахаживает километры. В год получается от 1 300 до 1 400 километров. Это сопоставимо с пешим путешествием из Барнаула в Тюмень.
Мы также поинтересовались, сколько изоленты используют работники БГЭС. По словам Дениса Ульянова, расходник помогает в решении массы задач, поэтому в год подразделение тратит не менее 800 метров.
Грани главного "стража энергопотребления"
Жизнь отдела технического аудита не ограничивается исключительно работой. Есть в дружном и сплоченном коллективе свои активности и бережно хранимые традиции. Например, каждый год "стражи энергопотребления" стараются собраться вместе в неформальной обстановке. Не менее важное место занимает участие в спартакиаде Барнаульской горэлектросети. Команда отдела даже оставила свой след на стенде спортивных достижений БГЭС в холле здания компании на ул. Ползунова, 50, – здесь хранятся кубки и медали победителей и призеров. Причем спортивным духом людей заражает и сам Денис Ульянов. И делает это, показывая собственный пример.
"Вот уже 10 лет я увлекаюсь сноубордом, последние два года регулярно занимаюсь бегом. Рядом с моим домом есть для этого прекрасная площадка – парк "Юбилейный". Так что бегаю с большим удовольствием несколько раз в неделю. Семья у меня тоже спортивная. У меня трое мальчишек – Андрей и двойняшки Константин и Ярослав. Ярослав занимается в лыжной секции, постоянно ездит на соревнования и сборы. Андрей занимается тхэквондо и борьбой, катается на велосипеде. Костя тоже не отстает", – с нежностью отметил Денис Ульянов.
А еще Денис Ульянов пишет талантливые стихи. Строчками из них мы решили завершить очередное знакомство с Барнаульской горэлектросетью и ее сотрудниками:
"Пусть чаще согревают Вас снаружи,
Чтоб Вам тепло было внутри".
erid: 2W5zFGgWHsP
Рекламодатель: АО "Барнаульская горэлектросеть", ИНН 2221008019.
В 2026 году "Барнаульская горэлектросеть" празднует 65-летие. В преддверии юбилея "Толк" поговорил с ветераном энергетической отрасли, который трудился в БГЭС более 40 лет — с 1970 по 2014-й год
