[gallery ids="7966,7968,7969,7967,7965"]
Руководители оперофиса «Алтайский» Альфа-Банка подвели итоги работы за 2016 год. Несмотря на то, что прошедший год был непростым, чистая прибыль банка выросла более чем в 11 раз и составила 420 млн рублей.
Совокупный кредитный портфель достиг 2,9 млрд рублей, а остатки на счетах физических и юридических лиц выросли до 3,1 млрд рублей. За год региональные корпоративные клиенты и население разместили в банке более 4 млрд рублей.
Управляющий операционным офисом «Алтайский» Николай Лебедев рассказал, что в прошедшем году корпоративный блок банка продолжал повышать качество обслуживания, благодаря чему количество клиентов этого сегмента выросло более чем в два раза.
Операционная прибыль блока достигла 51,2 млн рублей, рост составил 190%. Кредитный портфель корпоративно-инв
«Мы планируем, что к 2020 году у Альфа-Банка в Барнауле будет не менее 320 рабочих счетов в сегменте среднего корпоративного бизнеса, доля рынка при этом вырастет до 20%. В сегменте крупного корпоративного бизнеса приоритетными для нас отраслями являются металлургия и горная добыча, ВПК, химия, АПК и финансовые компании», - рассказал Лебедев.
Положительную динамику в 2016 году показал и розничный бизнес, сообщила директор по розничному бизнесу ОО «Алтайский» Альфа-Банка Ирина Макелько. За 11 месяцев 2016 года блок заработал порядка 5,4 млн долларов. Это почти в два раза больше, чем в 2015 году. Кредитный портфель этого сегмента составил 2,3 млрд рублей. Комиссионный доход банка составил порядка 3 млн долларов.
«В прошлом году наш банк запустил такие уникальные предложения, как ApplePay и SamsungPay. Мы продолжали удивлять своих клиентов и начали внедрять в банкоматах бесконтактные технологии MasterCard. С помощью этих технологии можно в одно касание снимать, вносить, переводить наличные и проводить оплату. Также банк запустил браслеты с бесконтактной технологией, оценить ее преимущества уже смогли пользователи молодежной карты Next. Кроме того, в 2016 году мы ввели детскую карту, которой могут пользоваться дети от 7 до 18 лет», - рассказала она.
Направление малого бизнеса банка продолжает стремительно развиваться. Директор по массовому бизнесу ОО «Алтайский» Альфа-Банка Алексей Качесов, заявил, что число клиентов этого сегмента в 2016 году выросло до 3462 (прирост в 33%). Рост наблюдается и по остальным показателям блока. Чистый комиссионный доход в этом сегменте составил 113 млн рублей. Операционная прибыль выросла до 158 млн рублей (прирост 40%).
«Позитивная динамика обусловлена тем, что мы непрерывно развиваем финансовый сектор и делаем удобными наши расчетные продукты. Наш банк ценят именно за гибкость в удовлетворении запросов клиента, развитие на благо бизнеса, а также за надежность и стабильность», - заявил Качесов.
Продолжает расти и региональный операционный центр банка в Барнауле. В 2016 году его численность выросла на 250 сотрудников. Сейчас в нем работает 1500 человек. По количеству сотрудников подразделения в Барнауле занимают четвертое место в региональной сети банка, рассказал директор РОЦ Барнаула Владимир Чернобровин.
«В 2017 мы планируем продолжить рост. Операционный центр увеличит численность сотрудников минимум на 300 человек», - сообщил Чернобровин.
Спикер также добавил, что Альфа-Банк входит в топ-10 налогоплательщиков Алтайского края. В 2016 году в бюджет региона перечислено около 1,4 млрд рублей.
В телефонном центре в Барнауле в прошедшем году была изменена концепция обслуживания клиентов на входящей линии. «Раньше у нас было три направления консультаций. Для удобства клиентов мы их объединили в одно. Это принесло нам большой приток клиентов, так как теперь они могут решить свою проблему за более короткое время», - сообщила начальник управления телефонного обслуживания Наталья Квятковская.
Сейчас в телефонный центр ежедневно поступает около 40 тыс. звонков от физических лиц. Быстрыми темпами развивается и чат Альфа-Банка. «Только в декабре в чат поступило около 100 тысяч обращений от клиентов. В связи с этим мы приняли решение дополнительно открыть в нем более 30 операций», - сообщила она.
С 1 января 2017 года в России вступил в силу закон о коллекторской деятельности. Он значительно повлиял на процесс работы отдела клиентского взыскания Альфа-Банка. Начальник управления операционно-серв
«Есть некоторые ограничения, например, звонить должнику мы можем не чаще восьми раз в месяц, а отправлять смс – не чаще 16 раз в месяц. При этом анализ работы за 2016 год показал, что мы выполняем практически все требования нового закона», - сказала Рыжкова. Она добавила, что в 2016 году процент взыскания долгов в банке составил 96,09%. Это больше 2015 года на 2,03%.
Продолжает развиваться и обслуживание корпоративных клиентов банка. Для них был внедрен проект «Удаленный город», который позволяет открывать счета в Альфа-Банке в тех городах, где не присутствует офис банка. Кстати, время открытия счетов юрлиц сократилось с трех дней до 24 часов. «К 2018 году мы планируем сократить время открытия счета до 4 часов», - заявила начальник отдела открытия клиентских счетов Елена Чардымова.
Справка:
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам первого полугодия 2016 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 33,3 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 22,0 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,6 млрд долларов США. Чистая прибыль за первое полугодие 2016 год составила 161 млн. долларов США.
По состоянию на 30 июня 2016 года в Альфа-Банке обслуживается около 277 тыс. корпоративных клиентов и 14 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 723 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в Великобритании и на Кипре. Альфа-Банк — официальный Европейский банк Чемпионата мира FIFA 2018TM и Кубка Конфедераций FIFA 2017.
Олеся Пастухова.
