Вчера, 3 декабря, в Барнауле в эфире радио «Комсомольская правда» состоялась прямая линия с директором БТМК и БТСК Александром Гроссом. В течение 45 минут он отвечал на вопросы горожан, связанные с текущим отопительным сезоном и качеством теплоснабжения, в студии, а затем еще час принимал звонки в редакции.
За время эфира в студию позвонили 12 барнаульцев и еще три звонка были приняты перед началом программы и пятеро горожан позвонили уже в редакцию. Больше всего жителей волновал вопрос температурного режима в квартирах – кто-то звонил с жалобами на то, что в доме слишком жарко, а кто-то напротив говорил, что холодно. Отвечая на данные вопросы, Александр Гросс подчеркнул, что Барнаул отапливается примерно равномерно – режим, и температурный, и гидравлический, одинаковый для всего города и если в квартире холодно или слишком жарко, то в этом недоработка УК и стоит обязательно обратиться в свою управляющую организацию, чтобы разобраться с причинами, провести регулировку. В то же время Александр Гросс подчеркнул, что специлисты СГК готовы содействовать в решении проблем.
- Если у вас некомфортная температура, вы считаете, что она повышена, то обратитесь в свою УК. УК в свою очередь выйдет на наши структуры, на инспектора, который работает в зоне эксплуатации вашего дома. Инспектор придет, сделает замеры и выдаст предписание на уменьшение сопла. Этот вопрос решаем и ни каких с нашей стороны противодействий не будет, - сказал директор теплосетевых предприятий.
Отметим, на протяжении нескольких недель среднесуточная температура воздуха в Барнауле не опускается ниже -6 градусов Цельсия. При этом температурный режим – температура сетевой воды в трубопроводе – в отопительном сезоне задается ежедневно в зависимости от среднесуточной температуры наружного воздуха. Барнаульские энергетики соблюдают установленный норматив и не нарушают его.
Несколько раз был задан вопрос, связанный с ростом платы за тепло, по сравнению с прошлым годом. Александр Гросс напомнил, что с 1 июля произошел рост тарифа и именно поэтому выросла сумма в квитанции.
Александр Гросс записал адреса и контактные данные всех барнаульцев, которые обратились во время прямой линии, и поручил специалистам компании выяснить причины высказанных проблем и помочь их решить.
Прямая линия с Александром Гроссом проводилась в рамках акции Сибирской генерирующей компани «Единый день контроля». Жители всех регионов присутствия могли задать руководителям теплосетевых подразделений компании вопросы, связанные с текущем отопительным сезоном и качеством теплоснабжения.
Прямые линии с потребителями регулярно проводились подразделениями компании и ранее, но общение с жителями различных регионов в один день СГК было организовано впервые. Цель мероприятия – выявить наиболее проблемные места в работе теплосетевых компаний холдинга, определить вопросы, требующие незамедлительного решения, и составить общую картину по прохождению отопительного сезона на территориях присутствия энергохолдинга
