17 октября в Новосибирске состоялась первая сибирская конференция «Секреты успеха», на которой был объявлен победитель конкурса «Первоклассный сервис – 2015», сообщают в Туристическом центре Алтайского края.
По итогам конкурса победителем стал белокурихинский санаторий «Россия». На вручении организаторы отметили открытость, высококлассный сервис и клиентоориентированность персонала санатория.
Оценка предприятий, подавших заявки на чемпионат, осуществлялась методом профессионального тайного покупателя. Тайные покупатели проверяли весь процесс обслуживания клиентов: от call-центров до предоставления конкретных услуг. При проведении скрытой проверки каждой компании начислялись баллы, сумма которых и позволила выявить победителя.
Фото: sanrussia.ru
