Барнаульская поликлиника №14 уже прошла проверку на качество обслуживания, сообщает пресс-служба Главного управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности.
Рейд в учреждении провела рабочая группа общественного совета при Крайздраве во главе с заместителем председателя комитета по здравоохранению и науке АКЗС Николаем Якушевым и общественными организациями АКОО «Вместе против рака» и АРОО «Мать и дитя».
Николай Якушев и активисты общественных организаций предложили пациентам заполнить анкеты, в которых поинтересовались, насколько они довольны качеством обслуживания, эффективно ли работают специалисты, комфортностью условий и доступностью получения медицинских услуг.
Одной из задач проверки было выявить, как много времени барнаульцы проводят в очередях, чтобы попасть к специалисту, есть ли в коридорах лавочки или диваны, на которых можно отдохнуть. Эти проблемы очень актуальны для горожан. Ведь чаще всего на прием к врачу приходят люди с ослабленным здоровьем, для которых длительное ожидание без удобств становится испытанием.
Пациенты поликлиники отметили хорошую работу врачей. Специалисты, по их мнению, внимательно относятся к проблемам, грамотно подходят к лечению. Из недостатков указали на техническое состояние материальной базы поликлиники, что трудно дозвониться до регистратуры для получения талонов, на нехватку нужных специалистов.
По словам главного врача Дмитрия Додонова, при норме приема больных в день 400 человек, поликлиника принимает около 2000 человек, а в год поликлиника обрабатывает полмиллиона посещений. Как говорит главврач, пяти филиалов на территории районов не достаточно для такого наплыва пациентов. Отдельно главврач посетовал и на недостаток специалистов. На данный момент на 30-ти участках работают 20 участковых врачей, однако даже если проблема со специалистами разрешится, то их негде будет разместить - в поликлинике не хватает кабинетов.
Отмечается, что рейд по медицинской организации был первым, но не последним. В рамках проведения независимой оценки качества работы медицинских учреждений планируется мониторинг всех поликлиник Барнаула. По итогам проверок будут собраны предложения, которые войдут в программу повышения качества услуг в сфере здравоохранения Барнаула.
Фото zdravalt.ru
Ссылки по теме
Россияне назвали барнаульскую поликлинику одной из лучших в стране
Поликлиники обязали сообщать о бесплатных лекарствах
